У игрока из Японии возникли проблемы с проверкой документов по его карте Paydy в Energy Casino. Требуемая видимость URL-адреса в приложении и подробная информация об использовании, которую служба поддержки Paydy отказала из-за опасений по поводу утечки данных, не позволила игроку вывести свои средства. Игрок попытался решить проблему с помощью сервиса электронных платежей Stickpay и предоставил необходимые документы на рассмотрение. Однако игрок потерял сумму вывода в игре и подтвердил, что проверка больше не требуется. В результате мы отклонили жалобу, поскольку игрок больше не нуждался в нашей помощи.