Игрок из Бразилии получил от казино бонус, который ему не нужен. Мы закрыли жалобу как решенную после того, как игрок сообщил нам, что он может вывести свои средства из казино.
Автоматический перевод:
Esportes da Sorte Casino - Игрок получил неправильный бонус.
Автоматический перевод:
Количество: 300 R$
Esportes da Sorte Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.8
У Esportes da Sorte Casino действует индекс безопасности 8.8: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я зарегистрировался и собирался сделать первый депозит в 100% бонусе до 300 реалов, но у меня не было промокода. Я обратился в поддержку, где мне сказали зайти в социальные сети букмекерской конторы, чтобы проверить промокод.
Я нашел промо-акцию GANHE100 и сделал первый депозит в размере 300 реалов, и, к моему удивлению, бонус был зачислен в КАЗИНО, но я хочу делать ставки на футбол и воспользоваться преимуществами Либертадорес и Южной Америки.
Я говорил с ПОДДЕРЖКОЙ, которая не помогла мне перевести бонус или отменить внесенную сумму.
Я просто хочу поставить на СПОРТ, мне даже не нужен возврат. а хотелось бы бонус в спорте.
Как вы можете мне помочь?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый gabrielralphi,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы объяснить, отличалось ли описание бонуса в социальных сетях казино от того, что вам предоставило казино?
Играли ли вы внесенную сумму на веб-сайте до запроса возврата? Казино объяснило, возможен возврат или нет?
Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Доброе утро Томас,
Буквально вчера Cassino связался со мной через Caio и все прояснилось. Этот бонусный код не действителен для спорта. Они отменили бонус казино, и я смог вывести свои деньги.
Искренне Ваш,
Габриэль
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый gabrielralphi,
Спасибо за обновление и объяснение. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
