ETC Casino - Игрок запрашивает возврат своих депозитов.

Привет

Я открыл счет в этом казино несколько дней назад. Я был депонирован и попытал счастья, а затем немедленно отправил письмо, чтобы навсегда закрыть мой счет из-за игровой зависимости. Но мой счет не был закрыт еще 20 часов, я потерял еще 950$. Почему казино нужно больше времени, чтобы закрыть счета, если игроки сообщают о зависимости? Пожалуйста, сделайте что-нибудь для процесса самоисключения. У меня серьезная зависимость, я всегда преследую свои потери, поэтому я отправил письмо с просьбой немедленно закрыть свою учетную запись, но такие операторы не соблюдают условия. Что, черт возьми, происходит? Помогите мне, пожалуйста. Даже они изменили почтовый адрес службы поддержки после того, как я отправил письмо о закрытии, теперь это был другой адрес.

Здравствуйте Антоний181980,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с ETC Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, упоминали ли вы в своем запросе на закрытие своей учетной записи, что вы зависимы от азартных игр? Через какое время после вашего запроса вы внесли депозит в казино? Вы связывались с ними по поводу возмещения и если да, то что они ответили?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет

Я уже отправил доказательства на почтовый адрес Casinoguru. Сделал депозит через 20 часов рассказал о своей зависимости. Казино не отвечает на мои письма, и они были изменены на почтовый адрес службы поддержки после того, как я отправил письмо о закрытии. Почтовый адрес поддержки, когда я отправил письмо о закрытии, был support@gambling-club.ru, затем они изменили его на support@etc.casino. У них было время, чтобы изменить адрес электронной почты службы поддержки, но не было времени, чтобы закрыть мою учетную запись.

Пожалуйста, отправьте доказательства по адресу nikolas.b@casino.guru, так как в настоящее время у меня нет доступа к электронной почте Casinoguru.

Означает ли это, что ваша учетная запись все еще активна, поскольку в своем первоначальном сообщении вы утверждали, что они закрыли ее через 20 часов после вашего запроса.

Привет

Я отправил письмо с закрытием после того, как изначально проиграл 300 долларов из-за игровой зависимости. Но мой счет не был закрыт в течение 20 часов, я снова внес депозит на 950$. Затем я связался со службой поддержки, чтобы закрыть свою учетную запись. Когда я общался в чате, они попросили меня отправить электронное письмо, но я сказал им, что сделал, он ответил, подождите их ответа. Потом он закрыл мой аккаунт во время чата. Почему они закрывают аккаунт, когда мы об этом попросили? Не было возможности получить копию стенограммы чата из казино. Я очень уверен, что они изменили адрес электронной почты поддержки после того, как я отправил письмо закрытия. Они видели мою почту, но не закрыли мой аккаунт.

Уважаемый Антоний181980,

Поскольку у вас было несколько случаев с одной и той же проблемой, когда я или мои коллеги объясняли, что обработка самоисключения может занять до 3-4 дней, в зависимости от того, в какой день вы запросили это, мы закроем вашу жалобу.

Также обратите внимание, что дальнейшие дела от вас не будут публиковаться, если период ожидания самоисключения составляет менее 4 дней.

С наилучшими пожеланиями,

Ник