Выигрыш игрока из Дании был ограничен без дополнительных объяснений. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет.
ищет хороший совет / опыт в подобном.
Создал меня и вложил 500 датских крон в eucasino. Получил бонус на ту же сумму, а затем разыграл свой ролл до 16 000 датских крон. Бонус был выпущен ниже.
через несколько дней я снял деньги. Тем временем я представил документы, т.е. паспорта и т.д., которые были утверждены.
Затем я получил gd электронное письмо, в котором они отменили мою выплату. Вскоре после этого они отправили электронное письмо с подтверждением платежа в размере 1500 датских крон, что также указано в моей истории платежей.
в письме об отмене написали, что деньги отправлены обратно на мой счет…
Сам процесс странный сам по себе, но мой счет на нуле и ни на какие запросы они не отвечают. Ни живого чата, ни электронной почты. Место одобрено властями, и вы должны войти в систему с простым удостоверением личности и т. д. ……
С уважением Каспер Т *******
Уважаемый caspertannebaek,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Если вы воспользовались каким-либо рекламным предложением, укажите, какое именно. Вы можете переслать его имя или конкретную ссылку при ответе.
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела