ГлавнаяЖалобыEUcasino DK - Выигрыш игрока был уменьшен.

EUcasino DK - Выигрыш игрока был уменьшен.

Автоматический перевод:

Количество: 16,000 kr.

EUcasino DK
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 20.04.2022 | Дело закрыто : 06.05.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Выигрыш игрока из Дании был ограничен без дополнительных объяснений. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет.

ищет хороший совет / опыт в подобном.

Создал меня и вложил 500 датских крон в eucasino. Получил бонус на ту же сумму, а затем разыграл свой ролл до 16 000 датских крон. Бонус был выпущен ниже.

через несколько дней я снял деньги. Тем временем я представил документы, т.е. паспорта и т.д., которые были утверждены.

Затем я получил gd электронное письмо, в котором они отменили мою выплату. Вскоре после этого они отправили электронное письмо с подтверждением платежа в размере 1500 датских крон, что также указано в моей истории платежей.

в письме об отмене написали, что деньги отправлены обратно на мой счет…

Сам процесс странный сам по себе, но мой счет на нуле и ни на какие запросы они не отвечают. Ни живого чата, ни электронной почты. Место одобрено властями, и вы должны войти в систему с простым удостоверением личности и т. д. ……


С уважением Каспер Т *******

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый caspertannebaek,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Если вы воспользовались каким-либо рекламным предложением, укажите, какое именно. Вы можете переслать его имя или конкретную ссылку при ответе.

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый caspertannebaek,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях