ГлавнаяЖалобыEuroBets Casino - Игрок испытывает длительную задержку вывода средств и проблемы с бонусом.

EuroBets Casino - Игрок испытывает длительную задержку вывода средств и проблемы с бонусом.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 20

Количество: 70 USD

EuroBets Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 26.03.2024 | Не разрешено : 03.04.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Колорадо запросил вывод средств из казино EuroBets за два месяца до этого, но ему постоянно говорили, что возникли «технические проблемы». Несмотря на выполнение всех требований по выводу средств, игрок не получил платеж. Спустя девять недель игроку предложили бонус, который он принял, однако обналичить его так и не смог. Аккаунт игрока был подтвержден, и на нем не осталось ни активного бонуса, ни баланса. Несмотря на наши попытки выступить посредником, казино EuroBets не сотрудничало, в результате чего мы закрыли жалобу как «неразрешенную», что повлияло бы на общий рейтинг казино. Мы рекомендовали избегать казино EuroBets из-за отсутствия реакции на многочисленные жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я выиграл деньги в виде рекламного бонуса и выполнил все требования для вывода средств, но в течение первых 4 недель мне ежедневно сообщали, что у них возникла «техническая проблема», и они сообщали мне по электронной почте, когда она будет решена. Я никогда не получал от них ни одного электронного письма, за исключением постоянных предложений бонусов, рекламирующих «мгновенные выплаты». Через 4 недели я наконец смог отправить запрос на вывод средств, и он прошел без «ошибки внешней проверки». Затем мне сказали, что у них все еще возникла «техническая проблема» и что мой запрос ожидает рассмотрения. Опять же, мы каждый день проверяли их и говорили, как они сожалеют о неудобствах. Я также играл на нескольких других сайтах, используя ту же платформу входа, и имел те же игры Rival, и заметил те же имена сотрудников службы поддержки, которые отвечали на мои вопросы. «Дэвид», «Остин» и «Флора» — имена, которые приходят на ум прямо сейчас. Это не были чат-боты, но они должны были ими быть, потому что они предоставляли гораздо меньше информации, чем чат-бот, который, по крайней мере, обладает «искусственным» интеллектом.


В начале девятой недели этого сущего ада (я имею в виду, что это было всего лишь 70 долларов) мне предложили впечатляющий бонус в размере 100 долларов наличными + 800% совпадение + 150 FS (2,50 доллара за вращение). Я знал, что это было сфальсифицировано, и знал, что не увижу никакого выигрыша, если возьму его и выиграю, но я также знал, что через 9 недель я не увижу 70 долларов, поэтому я отменил вывод средств ( если его вынудить повернуть назад, это было точнее). Уровни в играх для моего аккаунта были явно ужесточены, а выигрыши ограничены, потому что в конце игры с этими средствами мне было буквально нечего пытаться обналичить, потому что я не дошел даже до 10% прохождения.


Причина, по которой я продержался так долго, заключалась в принципе. Я потратил больше денег, споря с тамошними идиотами, не осознавая, что я был единственным вовлеченным идиотом, потому что попал в их ловушку, полагая, что это была законная операция, хотя моя интуиция подсказывала мне обратное. И ни разу я не получил от них НИКАКОЙ корреспонденции, кроме продолжающихся рекламных акций и одного электронного письма от «Дэвида» о том, что он теперь мой менеджер по работе с клиентами и предлагает мне последний бонус. Причина, по которой я говорю «принудили», заключается в том, что я ни на что не соглашался и не отменял отзыв. Это было сделано для меня, и бонус в размере 100 долларов был добавлен на мой счет, пока он обсуждал это со мной.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, QuarterMasterDUG!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино EuroBets. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Остался ли у вас в настоящее время остаток реальных денег на вашем счету в казино? Есть ли у вас в настоящее время активные бонусы? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Ник,


Когда я спросил их в чате (нет, у меня нет снимка экрана), сотрудник службы поддержки сказал мне, что в этом нет необходимости. К сожалению, в EuroBets большая часть общения велась в чате. Я проверю еще раз, возможно, я загрузил их в свою учетную запись Google Drive, но не помню, чтобы я это делал.


Нет, баланса на счету нет. После того, как они отменили мой запрос на вывод средств, я разыграл то, что они мне дали, а также разыграл пару других бонусов от них.


На аккаунте нет активного бонуса, и в последний раз я разговаривал с ними через чат, когда пытался поговорить с «Дэвидом» (мой предполагаемый менеджер по работе с клиентами), но так и не получил ответа. Я пытался получить ответ, почему от меня должны были подтвердить, что я не мошенник в другом казино, в котором я выиграл деньги (казино Crazy Luck) и более одного раза общался с ним в чате на этом сайте, и если он был моим менеджером по работе с клиентами, зачем мне все это делать? Никакого ответа ни от кого по этому поводу.


Если вам нужно что-нибудь еще, пожалуйста, дайте мне знать. Я пересылаю электронные письма туда и обратно, если вы хотите их увидеть. Если бы я мог отправить их вам по электронной почте, а не публиковать здесь, я был бы признателен, или если бы я мог как-то загрузить их, это тоже было бы здорово. Пожалуйста, дайте мне знать.


С уважением и спасибо!


Дуг О****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый квартирмейстерДУГ!

К сожалению, мы подошли к моменту, когда не можем продолжить рассмотрение этой жалобы. Обычно мы сейчас пытаемся связаться с казино и попросить у них объяснений, однако в этом случае более 10 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть Вашу жалобу как «неразрешенную». Это отразится на общем рейтинге казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку, похоже, в EuroBets Casino принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки договориться.

Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино EuroBets. Я хотел бы быть более полезным.

Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях