Верификация игрока задерживается более чем на 3 недели. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.
Запрошенный вывод подал документы с 21.11.22 по 01.12.22 это шло от 7-10 рабочих дней. До 18 рабочих дней и с 6.12.22 рабочего 11 они просто перестают мне отвечать. Мой чат теперь даже говорит, что нет доступных агентов. Сейчас уже 15 в целом, 21 день. Итак, 3 недели, и теперь нет ответа, а теперь завышенное «по крайней мере 18 рабочих дней» означает, что мне повезет, если в 18 это покажет. И никто мне не ответит, так что я почти уверен, что просто не получу свои деньги. И у меня есть 3 выплаты. 475,260, 190. ЗДЕСЬ НЕ ИГРАТЬ!!!
Привет Дом913,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино EuroBets. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, Ник. Это было с 22 ноября. Итак, теперь 16 рабочих дней или 22 в целом. Я отправил удостоверение личности нескольких счетов за коммунальные услуги и удостоверение личности с фотографией. Кто-то, наконец, ответил сегодня, впервые почти за неделю, сказав, что 2-4 дня, но, как я вижу из других обзоров, похоже, это тот же ответ, который они дают. Но я подожду и посмотрю, произойдет ли это.
Спасибо Дом913 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Спасибо, Ник. У меня тоже самое с Tropica VIP Casino.
Привет Дом913
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Просто чтобы вы знали, казино EuroBets недавно начало игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос, однако я сделаю все возможное, чтобы попытаться вам помочь.
Мы хотели бы пригласить казино EuroBets присоединиться к разговору.
Уважаемое казино EuroBets,
Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о длительной задержке вывода игрока?
это было в понедельник, так что это было бы вчера @ 3 рабочих дня. Это был мой первый раз, когда я получил ответ более чем за неделю +, поэтому они меня тоже игнорируют. Как и Tropica VIP, я чувствую, что это тот же сайт. Кто также сказал, что я получу свой платеж на этой неделе в понедельник 
И до сих пор ни на что не реагируют. это более 6 часов 
Дорогой Дом913
Я дал представителю казино "подтолкнуть" и жду их ответа на вашу жалобу.
До сих пор нет ответа даже в чате. Как такие казино вообще еще работают!? Я не могу поверить, как открыто и нагло они будут грабить людей с 0 последствиями
14.19.19 сейчас 23. Каждый раз 2-3 дня. Я уверен, что они просто говорят это, несмотря ни на что.
Никаких дальнейших ответов от службы поддержки казино или каких-либо электронных писем. Я пробовал неоднократно. Трудно поверить, что они вообще могут продолжать работать
Дорогой Дом,
Я дал представителю казино "подтолкнуть" и жду их ответа на вашу жалобу.
Мы хотели бы дать этому делу больше времени для решения. Мы продлеваем таймер еще на 7 дней.
Если казино не ответит или не предоставит доказательства в установленные сроки, мы будем вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.
Я уверен, что они сказали то же самое, что они всегда случайным образом говорят раз в 2 недели. Здесь даже не отвечают. «Верифицировано» с 21.11.22 полтора месяца и всегда 48-72 часа. Все страницы продвижения обязательно должны помечать этот сайт, как это делает эта страница.
Поэтому мне пришлось попросить кого-нибудь создать учетную запись, и пуф, они ответили. Вызвал их, тогда волшебным образом я смог получить ответ. И получить это. Теперь, очевидно, проблема в моей «активности», говорящей, что я не был активен. Хочу отметить два моих вывода средств 26.11.22 и 5.12.22. Я играл в игры вплоть до 15.12.22, а также ежедневно отправлял сообщения, но практически не отвечал, если вообще когда-либо. Теперь мне говорят, что, поскольку мой аккаунт «неактивен», мне не заплатили. Пожалуйста, объясните мне, как это имеет смысл!? 
Так что в основном мне не платят, потому что после 4 недель неплатежей я не вносил больше денег на счет и не продолжал играть. Потому что, естественно, это то, что сделал бы любой. Какой обман!!!
Ага, согласен с вами, Дом913, что это странный подход. К сожалению, я еще не получил ответа от представителя казино, на данный момент кажется, что они почему-то перестали отвечать на мои сообщения. Я попытаюсь снова связаться с кем-нибудь из казино.
Уважаемый Дом913,
К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой.
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
