ГлавнаяЖалобыEuroBets Casino - Выход игрока задерживается.

EuroBets Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 61

Количество: 650 EUR

EuroBets Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 08.02.2022 | Не разрешено : 10.06.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из России уже несколько месяцев пытается вывести выигрыш. В конце концов они получили выигрыш, но для этого им пришлось внести депозит. Игрок заработал больше выигрышей, отыграв этот депозит, но не смог их вывести. Поскольку ответа от казино не последовало, жалоба была закрыта как «неразрешенная». Игрок попросил повторно открыть жалобу, поскольку у него возникли дополнительные проблемы при попытке вывести средства. Казино заявило, что рассмотрит этот вопрос, но, поскольку дальнейшего ответа не последовало, жалоба снова была закрыта как «нерешенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

Здравствуйте! Зарегистрировался в данном казино 17.10.2021 и мне дали бездепозитный бонус в размер 25 евро(вагер не помню, но бонус был отыгран). После этого я написал в техподдержку что мне нужно сделать для вывода. Они попросили пройти верификацию и сделать депозит в размере 26 евро. Я сделал депозит через биткоин и отправил письмо с документами на их почту и ждал 3 дня. Мне ответили что я прошёл верификацию и могу создать заявку на вывод средств. Депозит не нужно было отыгрывать. Я создал заявку на вывод 126 евро и был в ожидании поступления средств, но деньги так и не поступили на мой кошелёк. Они мне писали что у нас неполадки и деньги скоро поступят. Повторно создал заявки на вывод 07.12.2021, но у них так же были проблемы. Сейчас я опять создал заявку на вывод через биткоин. Надеюсь на вашу помощь

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый syplay!

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я правильно понимаю, что это была ваша первая попытка вывода средств? Кроме того, правильно ли я понимаю, что вы использовали биткойн в качестве метода вывода средств?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их на адрес kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

всего создавал более 3-х заявок на вывод. Ни одна заявка не была обработана. пытался вывести на биткоин

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо syyplay за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, сиплей,


Я ознакомился с вашим делом и постараюсь вам помочь.

Я хотел бы пригласить Eurobets Casino присоединиться к разговору.


Казино Eurobets, можете ли вы рассказать о проблемах, с которыми сталкивается игрок при выводе средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

Создал заявку на вывод 8 февраля. Сейчас уже 14. Пишут что вывод в течение 2-3 дней, но уже прошло 5

Открытый
Открытый
2 лет назад

Оно с вами на связь не выходили ?


Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, сиплей,


Казино еще не ответило, когда таймер истечет, я попытаюсь связаться с ними еще раз.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Eurobets Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

На данный момент аккаунт заблокирован. Причина неизвестна. На балансе было 900 евро

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за обновление syyplay.


Уважаемое казино Eurobets,


Не могли бы вы ответить и объяснить причину блокировки аккаунта игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Eurobets Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

Деньги поступили на кошелёк. Но это не отрицает тот факт, что это ужасное казино. С 17 октября 2021 года я пытался вывести 126 евро. Спустя полгода они мне решили выплатить после многих жалоб. Считаю правильным занизить оценку данного казино до 1

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, сиплей,


Я рад слышать, что вы получили свой платеж, не могли бы вы подтвердить, что вы также восстановили доступ к своей учетной записи, и проблема теперь решена?


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

Да, доступ получил. На балансе осталось ещё 500 евро. Только я не могу сделать депозит и поставить на вывод. Их ответ был, что максимальный вывод с бонуса 126 евро. Хотя в правилах никакой информации не находил. 17 октября я сделал депозит и играл получается на свои и поднял баланс до 900 евро. Потом проиграл немного и поставил на вывод 126 евро. 500 не могу вывести

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, syyplay,


Я нашел в соответствующих условиях для 25 бесплатных бонусов за регистрацию:


« Максимум, который вы можете вывести, составляет 100 долларов США »


Это означает, что в дополнение к проверочному депозиту в размере 26 евро вы сможете снять в общей сложности 126 евро.

Вы хотите сказать, что потом играли с этим депозитом и выиграли больше?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

Да. Поднимал баланс до 900, потом немного проиграл. Сейчас 500 на балансе

Открытый
Открытый
2 лет назад

Ну что? Они так и не ответили

Открытый
Открытый
2 лет назад

Я же сделал депозит 26 евро и дальше продолжил играть на них, т.к они не хотели обрабатывать мою заявку. Считаю выигрыш был честным.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый syplay!


Вполне вероятно, что до тех пор, пока вы не выведете 126 евро, любые дальнейшие выигрыши будут по-прежнему ограничены этой максимальной суммой вывода.


Однако, поскольку от казино не поступило ответа, подтверждающего это, я закрою жалобу как «неразрешенную».

Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино.


Так как казино не имеет лицензии и не относится к какой-либо службе ADR, то, боюсь, без сотрудничества с его стороны больше ничего не сделать.

Хотел бы я быть более полезным.


С наилучшими пожеланиями,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Эта жалоба была повторно открыта по просьбе игрока.


Уважаемый syplay!


Пожалуйста, предоставьте обновленную информацию о вашей ситуации и проблемах, с которыми вы столкнулись. А пока я снова попытаюсь наладить контакт с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

На балансе больше 650 евро. С бездепозита я выиграл 116 евро и вывели спустя 6 месяцев. Сейчас нельзя сделать депозит и создать заявку на вывод

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Eurobets Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый syplay!


Я получил ответ от казино, в котором говорилось, что они изучат этот вопрос и свяжутся со мной, но я не получил никакого ответа.

Я попробую еще раз, чтобы узнать, смогу ли я узнать что-нибудь еще, в противном случае жалоба будет закрыта как «неразрешенная», как упоминалось ранее.


С наилучшими пожеланиями,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый syplay!


Я неоднократно пытался связаться с казино, но ответа не получил. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я снова отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.


Мне жаль, что я не мог больше помочь.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях