Игрок из США запросил вывод средств более чем за месяц до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен.
Я попытался вывести средства 28 сентября, отправлял электронные письма и общался в чате. Я завершил проверку и даже получил электронное письмо от 27 октября, в котором говорилось, что мой вывод обрабатывается, и я получу его через 48–72 часа, но этого никогда не было.
Уважаемый zernonejr66,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что вывод средств все еще находится на рассмотрении внутри вашей учетной записи без обработки? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но более месяца — это необычно большой срок.
Не могли бы вы сообщить, что произошло с вашим предыдущим снятием средств , и уточнить оспариваемую сумму этого конкретного платежа?
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
27 октября я получил электронное письмо, в котором говорилось, что вывод средств будет произведен в течение 48–72 часов. Мне сказали это раньше в чате
Это все тот же вывод средств, который мне никогда не давали. Мне прислали электронное письмо, в котором говорилось, что он будет обработан.
Сколько было запрошено на вывод средств, когда вы подали эту жалобу на 282 BTC? Отзыв вашей предыдущей жалобы был запрошен в начале сентября, верно? Скажите пожалуйста?
Хорошо, я понимаю, что предыдущий вывод тоже не был получен.
Сколько стоит этот вывод?
То же самое. Я получил электронное письмо от 3 ноября, в котором говорилось, что я получу вывод средств через 72–48 часов, и приносим извинения за неудобства.
281,00 биткойнов были выводом, который я потребовал. Я выполнил проверку и получил 3 электронных письма, в каждом из которых говорилось, что я получу вывод средств через 48–72 часа. В каждом электронном письме говорилось, что оно обрабатывается.
Разве 282 (281) долларов США через биткойн вместо 282 BTC, пожалуйста?