Игрок из Туниса уже две недели ждал своего запроса на снятие средств, прежде чем подать жалобу. Он все еще находится в состоянии ожидания. Мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило, и не было никакого прогресса даже спустя более двух недель после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.
У меня есть один незавершенный вывод средств в размере 125 евро с некоторого времени, выигрыш в размере 100 евро из бонуса за регистрацию, затем я сделал депозит в размере 25 евро и подтвердил свою учетную запись (документы). Каждый раз, когда я прошу онлайн-поддержку, они говорили мне, что я скоро получу свой выигрыш, в прошлые выходные они сказали мне в понедельник наверняка, но в понедельник они сказали мне в следующие 24 часа, тогда живая поддержка не отвечает и держит меня в чате ...
Уважаемый amidad014,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри учетной записи? Ваша учетная запись уже была успешно подтверждена?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет, Большое спасибо за ваш ответ и интерес к тому, чтобы помочь игрокам получить свои деньги, тогда да, моя учетная запись подтверждена, и я также сделал депозит, поэтому в этом разделе нет проблем. Сначала они сказали мне, что у них очень быстрый процесс оплаты 3-5 дней, и я получу свой выигрыш очень быстро, затем они начали шутить со мной, каждый день они мне что-то рассказывали, скоро, очень скоро, через 24 часа, следующий Понедельник точно .... но обновлений нет и не кажется, что они вообще серьезные.
Большое спасибо, amidad014, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Уважаемый amidad014,
Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь как можно скорее решить проблему.
Я хотел бы пригласить Eurobets Casino присоединиться к этой беседе.
Уважаемая команда казино Eurobets!
Есть ли причина, по которой вывод amidad014 еще не обработан? Укажите, пожалуйста, временные рамки, в которые мы можем ожидать некоторого прогресса.
Просим команду казино Eurobets ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Они говорят мне в живом чате подождать 2-3 дня, тогда вы обязательно получите свои деньги, но по истечении этого периода они сообщают мне о технической проблеме и снова ждут 2-3 дня для обновлений .. По крайней мере, 5 раз они просят меня подождать и я получу деньги, но ничего серьезного не кажется!
Уважаемый amidad014,
К сожалению, мы до сих пор не получили ответа от казино.
Не могли бы вы сообщить нам, есть ли прогресс в отношении вашего запроса на снятие средств?
Пока нет прогресса, каждые 2-3 дня я спрашиваю их о моем платеже, и они мне говорят то же самое, извините за задержку и снова ждите 2-3 дня, ничего серьезного!
Спасибо, amidad014, за ответ.
Прошу прощения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Как вы, возможно, знаете, казино Eurobets получило от нас «Плохую репутацию», что означает, что мы не рекомендуем игрокам играть в этом казино. Я настоятельно рекомендую выбирать только те казино, которые имеют как минимум «очень хорошую репутацию». Вы можете проверить список рекомендуемых нами казино [здесь] . Надеюсь, вы больше никогда не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
