EuroBets Casino - Вывод игрока задерживается, а честность игры ставится под сомнение.

Отправил вывод средств 04.04.2024 с соблюдением всех требований. Выплаты должны были быть «молниеносными», как и моя первая выплата в размере 200 долларов. Каждый день они продолжают давать мне одни и те же отговорки, независимо от того, кто является «агентом по обслуживанию клиентов». Все они по умолчанию говорят: «Я ускорю вашу заявку в финансовую команду, чтобы вы могли быстро получить оплату», «мои самые искренние извинения за неудобства». А на следующий день это та же самая чушь от кого-то другого, и сколько бы раз вы ни спрашивали причину задержки, они игнорируют вопрос и говорят мне, что я должен ожидать платежа на свой криптокошелек в течение 24 часов. Они также портят алгоритмы своих слотов. Вы выигрываете кучу денег на их бесплатных вращениях (которые не приносят чуши с выплатами, а только увеличивают их нелепую сумму прохождения), но как только вы начинаете играть на свои собственные деньги, выиграть становится практически невозможно, и ваши деньги исчезают. Они настоящие мошенники и преследуют вас, чтобы получить деньги, и даже берут ваш номер телефона и отправляют вам сообщения в течение дня, желая узнать, хотите ли вы внести депозит сегодня, притворяясь при этом вашим лучшим другом.

Уважаемый KoComps666,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Тем не менее, хочу подчеркнуть, что к нам поступило много жалоб на задержку вывода средств именно из этого игорного заведения. Несмотря на множество поданных дел, казино решило придерживаться политики отсутствия реакции на все наши попытки обсудить любые вопросы.

Я могу только представить, как это должно быть неприятно – ждать своих денег и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите, и я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конечном итоге будет отправлен вам.

Не могли бы вы отправить скриншот вашего запроса на вывод средств на veronika.l@casino.guru ?

Заранее благодарим за сотрудничество и ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Я отправил все, что вы просили, по электронной почте. Спасибо за ваше время

Уважаемый KoComps666,

К сожалению, мы дошли до того, что не можем продолжить рассмотрение этой жалобы. Как правило, сейчас мы пытаемся связаться с казино и попросить у них объяснений, однако в этом случае более 10 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку казино EuroBets обычно полностью игнорирует нас в наших попытках решить любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки договориться.

Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем зашли в тупик, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино EuroBets. Я хотел бы быть более полезным.

Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.