Игрок из Великобритании уже почти полгода пытается вывести свой выигрыш. Казино не ответило в установленные сроки, и мы были вынуждены отклонить эту жалобу как «неразрешенную».
Привет, я присоединился к ставкам в евро в начале октября и играл с предложением приветственного бонуса, чтобы внести 500 фунтов стерлингов через биткойны за бонус 5000 фунтов стерлингов. Затем я перешел к игре в слоты с этим, чтобы отыграть сумму ставки, и завершил ее с общим балансом 6909 фунтов стерлингов. После того, как я выиграл эту сумму, я приступил к выводу своих средств, которые имели максимальную сумму в 500 фунтов стерлингов за раз, обратно на свой крипто-счет, первый вывод был завершен в течение 2 недель, поэтому я не видел проблем с получением остальной суммы. Затем я попытался обработать еще 500 фунтов стерлингов, но они до сих пор не обработаны. Я повторил этот процесс, а также связался с ними так много раз через чат на этом веб-сайте, и они вообще не помогли. Они просто продолжают говорить, что они скоро будут рассортированы, но прошло уже 6 месяцев, и я чувствую, что не получу свои деньги иначе, как через жалобу в казино. Я также подал внутреннюю жалобу на казино, на которую не получил ответа.
Пожалуйста, не могли бы вы помочь мне попытаться вернуть мой выигрыш от них? Большое спасибо.
Бенджамин Х ***
имя пользователя: b *** 0
Уважаемый Benjah580,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, прошли ли вы проверку? Правильно ли я понимаю, что вывод 500 фунтов стерлингов был первым и последним успешным выводом?
Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru (или опубликуйте их здесь).
Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет, я прошел проверку того, о чем они просили, и да, это правильно, что 500 фунтов стерлингов были первым и последним успешным выводом. Все общение также происходило через онлайн-чат, и я не думаю, что у меня есть сохраненный сценарий чата.
С уважением, Бенджамин Х ***
Большое спасибо Benjah580 за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Привет, Benjah580!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Euro Bets Casino присоединиться к этой беседе для решения вопроса.
Просим Euro Bets Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.
Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.