Игрок из Индианы с 22 июля 2023 года ждет обработки вывода. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки, они больше не оказывают никакой помощи и не отвечают на попытки связи. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку в казино более 15 дел отмечены «Политикой отсутствия реакции».
Я жду с 22 июля 2023 года, пока они выплатят мой запрос на вывод средств. Мне все больше и больше раз говорят, что это займет. Сначала это занимало от 12 до 24 часов, затем от 24 до 72, затем от 7 до 10 рабочих дней, и теперь они даже не связываются со мной, когда я пытаюсь поговорить с их службой поддержки. Просто полностью игнорируя меня в этот момент. Да, сумма денег мизерная, но речь идет больше о том, чтобы подчеркнуть, что лгать/обманывать/воровать у людей нельзя. Как вы можете видеть на всех моих скриншотах, они явно меня отговаривают. У меня есть еще много скриншотов, которыми я могу поделиться, но это позволит мне добавить лишь ограниченное количество. Не стесняйтесь спрашивать, нужны ли вам еще. Последняя фотография под названием eurobets5 представляет собой скриншот моих попыток пообщаться со службой поддержки сегодня, 26 августа 2023 г., которую я ждал 20 минут, и никто не подключился... но мой двоюродный брат связался со мной, и он связался с агент за секунды. Это доказывает, что они вообще запретили мне поддержку. Такой сомнительный и ужасный сайт, о котором я искренне сожалею, что когда-либо связался с ним. Заранее благодарю вас за любую помощь, которую вы можете мне оказать!!!
Дорогой jermg6882,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако хочу подчеркнуть, что к нам поступило много жалоб на задержку вывода средств именно из этого игорного заведения. Несмотря на множество поданных дел, казино решило применять «политику отсутствия реакции» ко всем нашим попыткам обсудить любые вопросы.
Я могу только представить, как это должно быть неприятно – ждать своих денег и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите, и я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конечном итоге будет отправлен вам.
Не могли бы вы сообщить, был ли ваш выигрыш достигнут с помощью бонуса?
Заранее благодарим за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Да, но я выполнил все необходимые требования для прохождения и даже внес депозит, чтобы «разблокировать» возможность вывода средств.
Дорогой jermg6882,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, похоже, что в EuroBets Casino принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино EuroBets. Я хотел бы быть более полезным.
Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
