Игрок внес деньги на свой счет, ожидая зачисления бонуса, но этого не произошло. Однако игрок потерял свой депозит до нашего вмешательства, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Автоматический перевод:
EuroMania Casino DE - Бонус игрока не зачислен.
Автоматический перевод:
Количество: 15 EUR
EuroMania Casino DE
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.5
У EuroMania Casino DE действует индекс безопасности 7.5: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я внес 15 евро с бонусом 50% и 70 БЕСПЛАТНЫМИ СПИНАМИ. К сожалению, не кредитуется.
В живом чате доступен только один бот, а поддержка вообще не сообщает.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый nofskin1585,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я правильно понимаю, что ваш депозит не был зачислен на счет казино? Если это так, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я использовал бонус на четвертый депозит. Это включало 50% и 70 БЕСПЛАТНЫХ СПИНОВ. Минимальный депозит 10 евро. Я внес 15 евро, они мне тоже были зачислены. Но не 7,50 евро и не бесплатные вращения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, nofskin1585. Прошу прощения за недоразумение. Вы пытались связаться с казино по поводу недостающего бонуса? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Да, я связался с казино по этому поводу через чат и службу поддержки. Никакого ответа, не говоря уже о реакции!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Не могли бы вы сообщить, осталась ли внесенная сумма нетронутой?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Нет, это не так, но я до сих пор не получил никакой обратной связи.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
nofskin1585, извините, но если вы потеряли депозит, который должен был активировать бонус, мы мало что можем для вас сделать. Мы бы очень хотели помочь, но на этот раз для нас это невозможно. Я могу только предложить, если вы столкнетесь с такой проблемой в следующий раз, вы всегда держитесь подальше от депозита, пока проблема не будет решена.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
