Привет Томас,
Большое спасибо, что вернулись ко мне. Я могу пролить больше света на ваши вопросы:
Не могли бы вы объяснить, был ли ваш выигрыш получен с помощью бонуса?
Нет, я не претендовал на бонус, и все отыгрыши были завершены. Когда я запросил вывод средств, мне сказали, что мне нужно внести депозит с помощью другого способа оплаты и вейджера x3, так как вывод средств с банковской карты почему-то был недоступен. Для ясности, вывод средств на банковские карты был доступен до этого момента. Я уже сталкивался с этой тактикой, поэтому, когда я сказал, что это несправедливо, мой аккаунт был заблокирован посреди чата.
Вы запрашивали повторное открытие своей учетной записи после того, как она была заблокирована? В какие игры вы играли в казино? (слоты, живые игры, мультиплеер)
Я так и сделал, но поскольку моя учетная запись заблокирована, они отвечают мне только по электронной почте и отказываются общаться со мной в чате. Я спросил, почему аккаунт был заблокирован. Они ответили, что мой аккаунт был закрыт по запросу. Когда я указал, что не просил закрыть счет, они сказали мне, что рассмотрят это, но отказались учитывать тот факт, что у меня есть деньги на счете. Я играл только в слоты. Все отыгрыши были соблюдены, поэтому для этого не было абсолютно никаких оснований.
Hi Tomas,
Many thanks for getting back to me. I can shed more light on your questions:
Could you please explain if your winnings were achieved with the help of a bonus?
No, I didn't claim a bonus and all the wagering had been completed. When I requested a withdrawal, they told me I needed to make a deposit via another payment method and wager x3 as somehow bank card withdrawals were not available. Just to be clear, withdrawals to bank cards were available up to this point. I've come across this tactic before, so when I said that it was not fair, my account was blocked mid-chat.
Have you requested your account to be reopened after it was blocked? Which games have you played in the casino? (slots, live games, multiplayer)
I did, but since my account is blocked, they only reply to me via email and refuse to deal with me via chat. I asked why the account was blocked. They replied that my account was closed as requested. When I pointed out that I didn't request an account closure, they told me that they would be looking into it, but they refused to address the fact that I had money in the account. I was playing slots only. All wagering was met, so there was absolutely no reason for this.
Автоматический перевод: