Игрок из Флориды ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже мы узнали, что его выигрыш был конфискован, потому что он последовательно активировал два бездепозитных бонуса. Мы отклонили жалобу, поскольку это соответствовало условиям бонуса.
Я получил электронное письмо от каждого игрового казино, в котором говорилось, что мой последний запрос на снятие средств был отменен. Они сделали это, потому что сказали мне, что мне не разрешено требовать и играть, используя две бездепозитные акции подряд без внесения средств между ними. Я думаю, что это совершенно абсурдно, что они даже позволяют игрокам претендовать на 2 бездепозитных бонуса подряд, не внося средства между ними. Не говоря уже о том, что они даже позволяют вам успешно отправить запрос на вывод средств, а затем отменить его в самый последний день. Я полностью понимаю это в их условиях, где четко указано, что они не разрешают это делать, но, пожалуйста, скажите мне, кто читает каждое слово в правилах и условиях казино, прежде чем играть. Им нужно обновить свою систему, чтобы люди не получали ложного удовольствия от получения денег вскоре после их выигрыша. Я знаю, что для вас это ничем не отличается, но я рассчитывал на эти средства на оставшуюся часть моей арендной платы в этом месяце. который должен быть завтра
Нет. И, как я уже сказал, это мое первоначальное электронное письмо к вам, ребята, мое снятие средств было отменено казино Everygame, потому что я «нарушил» условия соглашения, затребовав более одного бездепозитного бонуса. НО я никогда не снимал деньги ни с одного бездепозитного бонуса, на который когда-либо претендовал.
Спасибо за ответ, МэтьюЛейн. Приносим извинения за недоразумение, сообщение было опубликовано автоматически на основании информации, которую Вы указали при подаче жалобы.
Я проверилбонусные условия и нашел это:
«2.4 Игроки не могут использовать несколько бездепозитных предложений, включая предложения бесплатных вращений, без промежуточного внесения депозита реальными деньгами. Администрация оставляет за собой право удерживать любые выигрыши, полученные в результате деятельности, которая не соответствует этому условию».
Хотя я согласен с тем, что в идеале казино не должны позволять игрокам делать что-либо, что может привести к конфискации выигрыша, такое правило является отраслевым стандартом, и не многие казино могут (и делают) применять его на уровне программного обеспечения. Это очень распространенное правило, и подавляющее большинство онлайн-казино запрещают требовать несколько бесплатных фишек подряд.
Я боюсь, что если вы востребовали более одного бездепозитного бонуса без депозита между ними, мы ничего не сможем сделать, и не имеет значения, выиграли вы что-то с таких бонусов в прошлом или нет.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Хорошо, закройте жалобу, если вы действительно ничего не можете для меня сделать.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
