ГлавнаяЖалобыEvibet Casino - Вывод игрока был удержан после обвинения в открытии нескольких счетов.

Evibet Casino - Вывод игрока был удержан после обвинения в открытии нескольких счетов.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 266

Количество: 369 EUR

Evibet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 29.03.2020 | Не разрешено : 20.04.2020
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Украины был обвинен в открытии дублирующих аккаунтов с того же IP-адреса. Его счет все еще открыт, но снятие было приостановлено. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Мариана,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства и помощь, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы порекомендовать, если вы использовали какой-либо бонус с момента открытия счета? Кроме того, не могли бы вы переслать какое-либо соответствующее сообщение по адресу petronela.k@casino.guru ? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад

Я Вам даю гарантию о том,что я регистрировал в казино evibet только один аккаунт, смысл мне делать другие счета нету, потому что счёт у меня открыт и я могу спокойно играть, играю там месяца 3-4, деньги выплачивали,  но пополнял намного больше чем выводил, то есть аккаунт в минусе, ip у меня один постоянный и никто с моего ip не мог делать другие аккаунты в Evibet, так что казино Evibet меня решило просто кинуть и их обвинения выдуманные, так же хочу сказать, что бонусами у них никогда не пользовался. Считаю что казино Evibet ведет себя как мошенники и заслуживает место в чёрном списке, что бы другие игроки не оказались обманутыми как я.

Отредактировано
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Мариане за предоставление всей необходимой информации. Я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад

Об существовании Evibet узнал на вашем сайте, поверил в достаточно хороший рейтинг и наличие лицензии. Может Evibet ошибся и им надо ещё раз перепроверить, что с моего ip не было других аккаунтов, потому как перестали мне выплачивать, когда на моем аккаунте было всего чуть более 100 евро, и я удивлён что из-за такой маленькой суммы они решили портить себе репутацию. Им просто надо ещё раз проверить свои обвинения.

Отредактировано
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Мариана,
Мне жаль слышать о проблеме с вашей учетной записью. Я хотел бы знать, если вы отправили документы для проверки. Я спрашиваю об этом, потому что я хотел бы знать, была ли ваша учетная запись закрыта на основании информации в ваших документах или нет.

Заранее спасибо за ответ.

С уважением,

Juli

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад

А вообще идет ли казино на диалог и решение проблем с Вами,можете ли на них повлиять и на что мне надеется?

 

Заранее благодарен за ответ!

Отредактировано
Открытый
Открытый
4 лет назад

если не секрет,какую страну представляет ваша организация?

Отредактировано
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Мариана,
Есть ли шанс, что у вас уже есть аккаунт в этом казино? Будете ли вы так любезны и перешлите нам свое общение с казино, если это возможно?
Всю информацию о нашей команде вы можете найти здесь: https://casino.guru/about-us

Спасибо заранее за ваш ответ.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Мариана,
Спасибо за ответ. Мы уже связались со службой поддержки казино и ждем от них ответа. Как только они ответят, мы немедленно сообщим вам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Evibet Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино относительно этой проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».

Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях