ГлавнаяЖалобыEvobet Casino - Выход игрока задерживается.

Evobet Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 60

Количество: 180 USD

Evobet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 15.02.2022 | Не разрешено : 13.06.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Аргентины несколько месяцев ждал обработки вывода средств, прежде чем подать жалобу. Казино по-прежнему требует дополнительные документы для проверки, его вывод каждый раз отклоняется. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не помогло решить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

здравствуйте, я зарегистрировался на evobet.com несколько месяцев назад, пополнил нетеллер на 100 долларов и играю без бонусов

Когда вы достигаете 180 долларов США, вы решаете снять деньги

отправить мои документы для подтверждения моей учетной записи, и моя учетная запись была подтверждена

при выводе мои выводы были отклонены несколько раз

Меня просят дополнительные документы

Я представляю банковские выписки, водительские права, национальное удостоверение личности, паспорт, подтверждение адреса и телефон


до них не дошло

они хотят, чтобы я отправил им свои данные с учетной записи криптовалюты, где можно увидеть мою личную информацию

они также хотят мои данные Skrill

И доказательство того, что у меня есть средства в neteller

Я отправил им десятки скриншотов, которые они все приняли и попросили еще, прошло 3 месяца.


Они настаивают, чтобы я отправил им сейчас доказательство того, как я создал свою учетную запись Enteller, я отправляю им переводы и депозиты, которые пришли ко мне от других продавцов, они продолжают запрашивать у меня дополнительные документы.

Криптовалюты не предоставляют скриншоты личной информации, это делает binance

Я думаю, что они хотят избежать оплаты


мое имя пользователя neneevobet

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Хуан,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. KYC — очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино убеждается, что деньги отправлены законному владельцу. Обратите внимание, казино может потребовать дополнительные документы для проверки, но я согласен, что это уже слишком.

Когда именно вы отправили последний документ?

Не могли бы вы прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Кристина, evobet.com сообщил мне, что моя учетная запись была подтверждена в ноябре или декабре, бывает, что когда я хочу запросить вывод средств тем же методом, которым я вносил депозит, они отклонили его.

Я предоставляю им свое национальное удостоверение личности, подтверждение адреса, мои банковские выписки, скриншот настроек моего нетеллера, а также скриншот депозита в размере 100 долларов США на evobet.com и некоторые движения нетеллеров за ноябрь, которые доказывают, что деньги поступили на мой счет.

Они продолжают настаивать на том, что я должен доказать, что у меня есть деньги в neteller, мой счет в neteller открыт несколько лет назад, и я много раз вносил депозиты, совершал транзакции и выводил средства. Я не знаю, о чем они меня просят. Я отправил вам несколько скриншотов моего аккаунта

Они также попросили у меня скриншоты моей учетной записи skrill, я не знаю, почему, так как я не делаю депозит с помощью skrillAl, они не платят мне с помощью neteller, я предложил им заплатить мне любым другим способом, skrill, perfect money, криптовалюта

Так что теперь они хотят, чтобы я предоставил им свою учетную запись binance с моими личными данными.

У Binance нет страницы или раздела, где вы можете сделать скриншоты моей личной информации. Я говорил с операторами Binance, и это невозможно.

Операторы evobet.com знают, что то, о чем они меня просят, не может быть предоставлено, так как крипто-электронные кошельки анонимны.

понятно что они не хотят платить эти 180 usd


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо большое хуан за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Хуан,

Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Evobet Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда Evobet Casino, не могли бы вы указать причину необычайно длительного процесса проверки? Почему вывод игрока еще не полностью обработан и когда он может ожидать выплату? Какие еще шаги следует предпринять со стороны Хуана, чтобы вернуть его средства?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Бранислав, после первой недели, как я представил свои документы, мне сообщили, что мой аккаунт подтвержден. Как только я запросил вывод средств, они отклонили его и добавили запрос на новые дополнительные документы.

Я все представил. Когда они уже сказали, что предъявить больше нечего, я запрашиваю вывод средств через нетеллер, но они отклоняют его.

Я говорю им, что в случае, если они не смогут заплатить мне через neteller, я могу получить деньги через skrill или в криптовалюте.

Они попросили меня показать им мой крипто-кошелек с моими личными данными. И доказательство того, что у меня есть деньги и почему они у меня есть в neteller


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Хуан,

Большое спасибо за резюме. Я искренне надеюсь, что казино отреагирует на жалобу и вскоре предоставит нам объяснение.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить команду казино Evobet ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что негативно скажется на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Хуан,

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.

В качестве последнего варианта я рекомендую вам связаться с ответственным органом по азартным играм — Curacao Antillephone NV и подать им жалобу (complaints@gaminglicences.com). Обратите внимание, что это довольно пассивный лицензирующий орган, и вы можете ждать ответа неделями или даже месяцами.

Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях