Игрок из Германии недоволен процессом вывода средств. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Привет, это так.. я сделал запрос на вывод средств из казино Evolve в понедельник, я получаю письмо, что мой вывод был обработан и может занять до 4 дней.. с ведьмой все в порядке!! Сейчас 3 дня, и мне никогда не приходилось ждать одобренного вывода 3 дня! Обычно на следующий день у меня есть деньги ... так что я немного волновался, поэтому я начал проверять форумы и много людей, жалующихся на задержку снятия средств из этого казино !! Итак, рано утром я связался с супер, и мне сказали, что это может занять до 5 дней .. час назад снова контрактная поддержка, и теперь мне сказали, что это может занять до 10 дней .. и мне нужно подождать 10 дней ... это абсурд !! Международный банковский перевод может занять до 5 рабочих дней .. так что я волнуюсь!!
Уважаемый Кокоска15,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Да я это понимаю..но вот чего я не понимаю это как сказано: по почте говорят до 4х дней. Один оператор сказал до 5 дней, а второй оператор сказал, что вы должны подождать 10 дней.. дело в том, что они сказали, что они отправляют мои деньги (а международный банковский перевод может занять от 1 дня до 5 рабочих дней максимум!!
Я полностью понимаю ваше разочарование, Кокоска15. Однако мы всегда даем казино две полных недели на обработку каждого платежа. Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого срока не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.
Отличные новости, Kokoska15. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.