Evolve Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Мои выплаты были обработаны 30 октября, а я до сих пор не получил денег.

Когда я обращаюсь в службу поддержки, я получаю одни и те же ответы.

«Лилиана: Мы внесли некоторые изменения в нашу платежную систему, которые, к сожалению, привели к неожиданной задержке».

или

«Лилиана: В ближайшее время средства должны поступить на ваш банковский счет. Спасибо за понимание!»

Но ничего не происходит.

Уважаемый JimmSh,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы уточнить, были ли они первым выводом средств в этом казино? Правильно ли я понимаю, что платежи в вашем аккаунте еще не обработаны?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно банковские переводы. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и одобрили снятие средств, я искренне верю, что получение их - лишь вопрос времени. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С уважением,

Петронела

Привет, Петронела Контос 🙂

Да, моя учетная запись была подтверждена и все такое, и это мой первый вывод средств. Бонусом никогда не пользуюсь, так что это чистые деньги, мои собственные деньги.

Деньги обработаны! Деньги уже были обработаны 30 октября.

Что ж, я вижу, что я не единственный, у кого проблемы с этим казино. Очень многие жалуются на задержку вывода средств. Мне сказали в понедельник 30 октября, что мои деньги в пути`?

А потом я пишу и жалуюсь в пятницу, и они рассказывают мне ту же самую чушь и говорят, что деньги были отправлены с их стороны. Но они не хотят предоставлять мне никаких доказательств, когда я об этом прошу. Они просто продолжают игнорировать меня ... И дают мне один и тот же ответ каждый раз, когда я спрашиваю.

Но как банковский перевод может длиться 12 дней, если он уже отправлен?

Они продолжают писать это:

«Лилиана: Мы полностью вас понимаем и еще раз приносим извинения за неудобства!

13:55 "

«Лилиана: Мы внесли некоторые изменения в нашу платежную систему, которые, к сожалению, вызвали неожиданную задержку».

Это ЕДИНСТВЕННЫЙ ответ, который они мне дают ... Когда я спрашиваю номера транзакций или сроки, я не получаю ответа.

Конечно, я надеюсь, что вы правы, но когда я смотрю на жалобы игроков, которые задают вопросы, я очень сильно забеспокоился.

Надеюсь, ты сможешь мне помочь ... 🙂

Спасибо за ваше время!

Джимм.

Посмотри на это:

Я: Просто покажите мне доказательства того, что деньги были отправлены.

Лилиана: Сожалеем, но деньги были обработаны с нашей стороны. Прошу вас подождать несколько дней

Лилиана: Мы не можем подтвердить дату, но скоро это будет сделано.

Лилиана: Наша лучшая команда работает над этим, и скоро это будет сделано. Извините за причиненные неудобства. Спасибо за понимание!

Лилиана: Деньги поступят на ваш счет, как только проблема будет решена.

Когда я спрашиваю о проблеме, я не получаю ответа .... Я не понимаю, в чем проблема?

Я понимаю, что это может быть проблема с оплатой, но разве не странно, что они не могут предоставить мне ответ или сроки? его 2650 евро ... Не очень надежный 🙁

Точно так же писали на прошлой неделе ....

Большое спасибо, JimmSh, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Теперь мы попытаемся связаться с казино и попросить их присоединиться сюда и помочь вам решить вашу проблему. Также сообщите нам, будут ли какие-либо обновления по этому делу.

И когда я прошу доказательства того, что деньги отправлены с их стороны, я не получаю ответа. Или когда я прошу номер транзакции, чтобы отследить платеж, они тоже избегают отвечать.

По-прежнему нет ответа ... По-прежнему нет платежа на мой банковский счет. Хотя мне все время говорят, что перевод отправлен с их стороны. (Да, верно) Они просто продолжают писать одно и то же. Ничего не происходит ... Бла, Бла, у нас были проблемы с нашей платежной системой ... Но они не могут уверить меня, что платеж действительно был отправлен с их стороны. 17 дней спустя ... Худшее впечатление от казино

И их живая поддержка бесполезна, они копируют / вставляют одни и те же 3 предложения снова и снова и не оказывают вам никакой поддержки. Ведь надо ждать 10 минут После каждого сообщения. Я так раздражен на этом этапе. Как они могут иметь лицензию, я напишу жалобу их поставщику лицензий, если у меня не будет оплаты в течение этой недели. (Пятница)

По-прежнему никакой оплаты сегодня, я продолжаю получать те же ответы. Сейчас это становится действительно раздражающим. Я ждал сегодня _3 недели_.

Итак, я собираюсь открыть дело с их обладателем лицензии сейчас !!! Хватит значит хватит.

.

К сожалению, ответа от казино мы пока не получили. Обратите внимание: если казино не ответит нам в течение следующих 7 дней, мы будем вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную», что может привести к снижению рейтинга казино.

Так что я не получил никаких ответов от EvolveCasino,

Но я наконец получил свои платежи сегодня, через 23 дня после их вывода.

Я буду 100% в последний раз играть в любом казино Mountberg.

Спасибо за уделенное время Casino.guru!

Уважаемый JimmSh,

Спасибо, что сообщили нам, что вы получили свой выигрыш, я рад, что проблема решена. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы в будущем.

С уважением,

Ник

Casino.guru