Игрок из Квебека столкнулся с задержкой получения вывода средств, которая должна была занять 48 часов в соответствии с политикой казино. Он не получал обновлений и не получал помощи от службы поддержки. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.
Я сделал запрос на вывод средств с 29 июля, 48 часов прошли, и до сих пор нет ОБНОВЛЕНИЯ моего вывода, служба поддержки не хочет что-то делать.
Я много играл в казино с лицензией Mountberg BV, и вывод средств происходит быстро, но в Evolve .. все плохо
Здравствуйте, doritos3366,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Evolve Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я подтверждаю, что получу свой выигрыш после подачи жалобы в это казино.
Но я больше никогда не буду играть в это казино
Уважаемый doritos3366,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
