ГлавнаяЖалобыEvospin Casino - Игрок пытается подтвердить свою учетную запись.

Evospin Casino - Игрок пытается подтвердить свою учетную запись.

Автоматический перевод:

Количество: 1 400 EUR

Evospin Casino
Отправлено: 31.10.2021 | Разрешено : 03.11.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии предоставил много документов, но казино отказывается подтвердить его личность. Игрок подтвердил, что ему удалось пройти проверку.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Казино отказывается проверять. С моей стороны удостоверение личности было отправлено разборчиво с обеих сторон. Затем я должен подержать свое удостоверение личности перед листом бумаги, и моя рука будет полностью видна как селфи. Отклонено ... Мне не разрешается брать чистый лист бумаги, только клетчатый или линованный. Итак, отправлено снова. Выписка из платежа через банк в виде снимка экрана, текущий счет за автомобиль, водительские права, выписка из счета за последние 14 дней, выписка из текущего бронирования в состоянии NRW, отправленная на мой счет с указанием имени и адреса и указан номер счета. Все отказались ... (такие вещи, как водительские права, приостановлены, потому что на них никто не смотрит). Отправьте мне выписку из банка с моим полным адресом и именем. В моем онлайн-банке в выписке указаны только мое имя и номер счета. Счет за электричество не принимается, потому что договор на электроэнергию через мою жену зарегистрирован здесь, в доме. Я им все рассказал. Без выписки из моего аккаунта, на которой можно увидеть мой полный адрес и имя, в платеже будет по-прежнему отказываться. Это не может быть серьезно. Они точно знают, что полный адрес не отображается в онлайн-отрывке. Депозиты любым способом приветствуются в любое время и в любом месте. При выплате кажется, что прилагаются все средства, чтобы предотвратить это.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Стефан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Каждое казино уникально и требует от игроков разных документов, и в этом казино, похоже, существует строгий процесс проверки.

Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru (или вы можете разместить его здесь).

Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

После бесчисленных попыток и неоднократных жалоб в чате моя проверка наконец-то была проведена. Я также мог заплатить потом. Вы можете закрыть дело. Лучше всего проверить это непосредственно перед игрой. Пока это не будет сделано, тебе больше не захочется ... 😂 Спасает много хлопот. Спасибо за поддержку 👍🏻

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Отличные новости, Стефан. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях