ГлавнаяЖалобыEvospin Casino - Игрок пытается вывести выигрыш.

Evospin Casino - Игрок пытается вывести выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 2,100 EUR

Evospin Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 20.01.2022 | Разрешено : 02.02.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Дании испытывает трудности с выводом средств, так как транзакции на предпочитаемые ею способы оплаты были отклонены. Казино удалось обработать вывод посредством банковского перевода, и игрок подтвердил, что получил его, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не могу получить оплаченный остаток 2100, - евро по карте Visa.

Поддержка Evospin утверждает, что перевод на карту Visa в Данию невозможен.

Evospin говорит, что это возможно только с помощью банковского перевода ????

Я связался со службой поддержки Visa Card и Lunar Bank, и обе компании уверяют меня, что их системы работают на 100%.


Можете ли вы помочь или дать объяснение?


Н*** Рене

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Рене,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Поэтому это не обязательно должно быть ошибкой казино.

Вы когда-нибудь делали успешный вывод средств раньше? Рассматривали ли вы возможность использования альтернативного метода вывода средств?

Кроме того, пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file


Меня удивляет, что поддержка отвечает, что можно использовать Visa Card для выплаты.

Ранее я запрашивал вывод средств с карты Visa в Данию и получил гарантию на вывод средств на карту Visa в Данию.


Теперь я вижу, что это возможно с выводом средств с карты Visa в Данию.


Что же нам теперь делать ?


С уважением Рене


Рене, к сожалению, Visa недоступна для снятия средств в Дании. Для успешного вывода средств мы рекомендуем вам использовать один из следующих вариантов:

Надежно

Скрилл

Нетеллер

Paysafecard


Банковский перевод


Я почти уверен, что это было недопонимание в чате с поддержкой. Вы можете связаться с ними еще раз и убедиться, что карта Visa недоступна для вывода средств игрокам из Дании.

Как я уже упоминал несколько раз ранее, вы можете использовать Card, но только MasterCard.

С уважением,

Ася

Аккаунт-менеджер VIP-отдела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, Рене. Казино могут изменить свои способы оплаты в любое время, и мы не можем на это повлиять. У самих казино часто нет другого выбора, кроме как прекратить предлагать определенные способы оплаты по разным причинам. Я упомянул несколько факторов в своем первоначальном сообщении, и в этом случае кажется, что проблема может заключаться в вашей стране. Некоторые страны, к сожалению, блокируют транзакции, поступающие из онлайн-казино, поэтому игрокам приходится использовать альтернативные способы вывода средств.

Я вижу, что вам был предоставлен список способов вывода средств, которые должны быть вам доступны. Рассматривали ли вы возможность использования любого из них? Если между вами и казино есть какие-либо другие сообщения, пожалуйста, перешлите их мне.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Рене,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет


Сейчас я получил деньги, но это банковским переводом, где были вычтены комиссия и вычет. ? ..

Немного странно, что они не будут платить по кредитным картам Visa.


С уважением Рене

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, не все способы ввода и вывода средств доступны для всех стран. Кроме того, обратите внимание, что комиссии обычно взимаются банками за международные транзакции и/или обмен валюты, и казино обычно не имеют на это никакого влияния.

Поскольку вы уже получили отзыв, мы закроем эту жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях