ГлавнаяЖалобыEvospin Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Evospin Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: Can$250

Evospin Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 09.09.2021 | Дело закрыто : 27.09.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Канады испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я зарегистрировался вчера, я вложил 30 долларов и выиграл 300 долларов да. но у меня попросили пруфы для проверки, нормально. Итак, я отправил - копию моего паспорта, - копию счета-фактуры с моим именем + адресом - и копию транзакции депозита с именем продавца, суммой 30 долларов, днем, временем и датой. Мой паспорт, (принят) Подтверждение адреса с именем (принято) Подтверждение транзакции в гигадатах с указанием суммы, времени, даты, названия продавца (отказано), потому что мое имя не отображается (обратите внимание, что имя клиента не отображается в этом доказательстве только имя , гигадатного продавца, банка и название казино.). Поэтому я отправил копию своей банковской выписки с транзакцией на 30 долларов, потому что там указано мое имя (отказано, потому что не указаны имя продавца и время). Невозможно собрать в одном документе всю запрошенную информацию. Несмотря на все, что у них есть под рукой, чтобы идентифицировать меня, они продолжают отказывать мне. это первый раз, когда казино делает это, и это ужасная медвежья услуга.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Zazou87,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что проверка способа оплаты кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Вы предоставили все остальные личные документы, необходимые для проверки?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Zazou87,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях