Игрок из Дании попросил вернуть депозит после того, как не получил бонус. Тем не менее, она изо всех сил пытается пройти проверку. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Evospin Casino - Игрок просит вернуть депозит.
Автоматический перевод:
Количество: 40 EUR
Evospin Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Постоянно просят скриншоты и несуществующие документы, чтобы вернуть мои собственные деньги, не играл на их сайте, а просто перевел деньги. Мне обещали бонус, который я не получил при регистрации и поэтому решил не играть и хотел бы вернуть свои деньги.. чтобы ими можно было играть в казино, которое не мошенничает.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Bebsymus,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу.
Какие документы вы уже предоставили? Какие документы были запрошены казино, но вы не можете предоставить?
Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Bebsymus,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за письмо, Бебсимус. Какие несуществующие документы запрашивает казино? Не могли бы вы перенаправить разговор между вами и казино на kristina.s@casino.guru ?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Bebsymus, я был бы очень признателен, если бы вы описали свою ситуацию на словах, а не присылали скриншоты без дополнительных пояснений. Пожалуйста, поймите, что я не могу помочь вам, просто предположив, что произошло. Заранее благодарим за понимание.
Автоматический перевод:
