ГлавнаяЖалобыExplosino Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Explosino Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 10 EUR

Explosino Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 06.03.2021 | Разрешено : 14.03.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Греции положил деньги на свой счет, но кажется, что они утеряны. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я РАЗМЕСТИЛ СРЕДСТВО ЧЕРЕЗ NETTELER 10 ЕВРО, МОЙ СЧЕТ БЫЛ СПИСОК НА NETTELER, НО ДЕНЬГИ НЕ БЫЛИ НА САЙТЕ. Я СВЯЗАЛСЯ С НИМИ, Я ОТПРАВЛЯЮ ИМ ОТВЕТ NETTELER, И ОНИ СКАЗЫВАЮТ МНЕ ЖДАТЬ И ЖДАТЬ ОТВЕТА.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Кириакос,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Не могли бы вы сообщить, связались ли вы уже со своим платежным провайдером? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с квитанцией об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .

Как я упоминал ранее, если депозит не был зачислен на ваш счет, у казино связаны руки, поскольку только отправитель может отслеживать транзакцию, а не получатель.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый КИРИАКОС,


Укажите адрес электронной почты или логин, под которым вы регистрировались на сайте.


С уважением,

Explosino.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Кириакос,

Не могли бы вы сообщить, связались ли вы уже со своим платежным провайдером? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с квитанцией об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый КИРИАКОС,


Мы не можем найти пользователя, зарегистрированного с этим адресом электронной почты.


С уважением,

Explosino.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый КИРИАКОС,


Когда мы получаем ответ от Процессинговой компании, мы сразу же пишем письмо на это письмо.

Вы уже получили эту информацию от нашей службы поддержки.


С уважением,

Explosino.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Еще раз, не могли бы вы сообщить, связались ли вы уже со своим платежным провайдером? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его вместе с квитанцией об оплате. Заранее большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемая Петронела Контос,


Эта информация конфиденциальна. Мы вам напишем, когда получим ответ.


С уважением,

Explosino.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Просьба связаться с поставщиком платежных услуг и переслать квитанцию об оплате предназначена для игрока. Кириакос, не могли бы вы помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый КИРИАКОС,


Транзакция на сумму 10 евро успешно зачислена на ваш баланс.


С уважением,

Explosino.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Кириакос, не могли бы вы подтвердить это? Заранее большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да, они сделали

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Кириакос, за подтверждение. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо обеим сторонам за сотрудничество и Кириакосу, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях