Игрок из Чехии несколько дней назад запросил вывод. Еще не получено. Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
ОНИ НЕ ХОТЕЛИ ПРИНЯТЬ ВЫБОР ДЛЯ SKRILL, В КОНЦЕ Я ПРИНЯЛ ЭТО, НО Я ЖДУ ДЕНЬГИ от 20. И ПИСАЙТЕ, ЧТО НЕОБХОДИМЫЕ СДЕЛКИ, ЧТО Я ДОЛЖЕН ДЕЛАТЬ
Дорогая Элишка,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Какой способ оплаты вы выбрали? Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки в аккаунте? Не могли бы вы посоветовать, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу.
Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Без бонуса и за skrill я его выбрал. И все проверки были приняты
Я полностью понимаю ваше разочарование, Элишка. Тем не менее, я установлю таймер на дополнительные 6 дней, и если к понедельнику не будет разработки, что позволит казино обработать ваш вывод в течение 10 дней, мы вмешаемся. Будем настроены позитивно и ждем хороших новостей по поводу вашего платежа. Заранее благодарим вас за терпение.
Уважаемая Петронела Контос,
Запрос на вывод средств обработан финансовым отделом.
Наилучшие пожелания,
Explosino.
Большое спасибо команде Explosino Casino за обновление.
Дорогая Элишка ,
Не могли бы вы подтвердить, как только получите свой выигрыш? Заранее спасибо.
Здравствуйте, Элишка,
Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?