ГлавнаяЖалобыExplosino Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Explosino Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 91.79 EUR

Explosino Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 14.03.2021 | Разрешено : 26.03.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Австрии испытывает трудности с выводом средств. В конце концов игрок смог получить выигрыш, и жалоба решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, я несколько раз пытался выплатить выигрыш, но безуспешно. Казино требует, чтобы я внес определенную сумму, даже если я уже сделал это.

С уважением, Бриджит

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Бриджит,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Успешно ли вы прошли проверку KYC и выводили какие-либо средства в прошлом? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?

Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств. Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Петронела, я отправил все в казино для проверки KYC. Но никогда не получишь ответа, все в порядке или нет. Я также внес деньги через EPS, но продолжаю получать тот же ответ от казино, например: «Мы хотели бы сообщить вам, что ваш запрос на снятие средств в размере 90 евро был отменен.


Согласно правилам, для того, чтобы подать заявку на вывод, требуется минимальный депозит от системы, на котором будет производиться вывод (если пользователь ранее не делал депозит).


Пожалуйста, сделайте депозит и заново создайте свой запрос на вывод средств. "

Пока выплаты не было.

С уважением, Бриджит

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Бриджит, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Бриджит ,


1) Вы должны проверить EPS, из которого был сделан депозит.

2) Данная платежная система недоступна для вывода.

3) Выберите другую платежную систему и внесите минимальный депозит для проверки.

4) После проверки можно выводить средства.


С уважением,

Explosino.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Бриджит!


Я постараюсь помочь вам с вашей проблемой. Поскольку у нас уже есть ответ от представителей Explosino Casino, я хотел бы предложить вам следовать их инструкциям, в основном из-за того, что невозможно вывести ваши средства с помощью метода оплаты, использованного для вашего депозита.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Мартин, я несколько раз пытался перевести деньги через Neteller, но каждый раз получал отказ - я не знаю, почему в других казино это всегда работало до сих пор. Может быть, Explosino знает причину?


С уважением, Бриджит

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Бриджит ,


Уточните, читали ли вы информацию выше?


С уважением,

Explosino.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Explosino, я только что попробовал Neteller, и когда я хочу внести сумму, на которой написано - вы платите в казино Argo ???


С уважением, Бриджит

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

??


file

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Бриджит ,


Не волнуйтесь, этот депозит будет зачислен на ваш счет.


С наилучшими пожеланиями,

Explosino.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Хорошо, я только что заплатил через Neteller и запросил выплату.


С уважением, Бриджит

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я отправил такие деньги через Neteller, а также скриншот учетной записи Neteller.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Бриджит!


Спасибо, что держите нас в курсе ситуации. Сообщите нам, когда вы получите свой выигрыш на свой счет в Neteller.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Бриджит ,


Ваш запрос на вывод средств был обработан финансовым отделом.


С уважением,

Explosino.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, я получил сумму. И спасибо Мартину за помощь 🙂


LG Brigitte

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях