Игрок из Германии месяцами ждал вывода. После обсуждения с казино вопрос был решен.
Автоматический перевод:
Explosino Casino - У игрока проблемы со снятием выигрыша.
Автоматический перевод:
Количество: 414 EUR
Explosino Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я ждал своего окончательного вывода из казино уже несколько месяцев. Казино платило 500 евро дважды в феврале, и с тех пор у них были «задержки» с выводом средств. Чем можно помочь?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый lmtrubel,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Какой метод вывода выигрыша вы выбрали? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Вы пытались связаться с казино по этому поводу? Если между вами и казино существует какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Да, поиграл с бонусом. Сначала казино заплатило через Ecopayz, но я сделал последнюю выплату через биткойн, потому что с Ecopayz были некоторые проблемы. Общение было все время одинаковым и выглядело оно так:
«Мы получили ваше письмо. В настоящий момент есть некоторые задержки в обработке запросов на вывод средств. Ваш вывод будет обработан в ближайшее время».
И всегда одно и то же.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте все,
Уважаемая команда казино Explosino, большое спасибо за то, что изучили этот вопрос для нас.
lmtrubel, я буду держать эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите успешный вывод средств. Пожалуйста, держите нас в курсе, чтобы мы могли соответствующим образом рассмотреть эту жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
lmtrubel, Для вывода вполне обычное дело, на то, чтобы полностью обработать, уходит пара дней, а то и недели. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств. Если к тому времени вы не получите свой выигрыш, сообщите нам, и мы вмешаемся.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я уже знаю это, но последний раз я выплачивал деньги в мае. Я ждал больше 3 месяцев, а служба поддержки клиентов всегда отправляет запросы в финансовый отдел, но это ничего не меняет. Кроме того, у меня больше нет доступа к своей учетной записи и я не могу ничего контролировать. Я в отчаянии.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый lmtrubel ,
Мы уверены, что ваш запрос на вывод средств будет обработан.
Задержка была вызвана тем, что все операции по выводу средств через ecoPayz были приостановлены. Также до недавнего времени производилась интеграция новой криптопроцессорной системы.
Теперь запросы на вывод средств через новую криптографическую обработку обрабатываются в порядке очереди.
С уважением,
Explosino.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Всем привет,
Спасибо вам обоим за обновление. lmtrubel, я не вижу другого выхода, кроме как подождать еще немного. Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, если будет что-то новое.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Замечательные новости, lmtrubel. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
