Игрок из Италии запросил вывод и после 14 дней ожидания выплаты решил подать жалобу. Игрок получил платеж примерно через 2,5 недели после запроса на вывод. Жалоба решена.
Автоматический перевод:
Explosino Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Количество: 170 EUR
Explosino Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой дорогой,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы уже знаем из вашей предыдущей жалобы ( здесь ), что вы получали успешные платежи от этого казино в прошлом. Не могли бы вы подтвердить это, пожалуйста? Какой способ оплаты вы выбрали для получения выигрыша?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, дорогой, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу (branislav.b@casino.guru), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, дорогой,
Сожалею, что ваш отзыв задерживается. Я свяжусь с казино и постараюсь как можно скорее решить проблему.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Explosino Casino присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемая команда Explosino Casino, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока еще не обработан, и когда они могут ожидать выплаты?
Заранее благодарим вас за предоставленную информацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой дорогой ,
Запрос на вывод средств обработан финансовым отделом.
Наилучшие пожелания,
Explosino.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой дорогой,
На этом этапе получение платежа должно быть лишь вопросом времени.
Я буду держать эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите успешный вывод средств.
Пожалуйста, дайте нам знать, как только получите платеж.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
спасибо, вы номер один, оплата прибыла еще раз спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, Кости, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы теперь помечаем вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Большое спасибо, команда Explosino Casino, за предоставленную информацию и за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.guru
Автоматический перевод:
