Extra Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Я играл в Extravegas второго марта, я долго играл, до 1000 долларов. мелко обналичить, потому что я мог, но прежде чем вы сможете обналичить, ваша учетная запись должна быть подтверждена, и вы должны сделать два депозита, и я сделал это, также моя учетная запись была проверена, но я ошибся в выводе наличных для оплаты, я ударил биткойны, не заметил, что я сделал это, пока не вошел, чтобы проверить свою выплату, 7 дней спустя они сказали мне, что моя выплата была отправлена им обратно, поэтому я дал им свою учетную запись ecoPayz и информацию о своем банковском счете, так что еще семь дней идут и все еще без выигрыша, затем 15 марта они перевели деньги обратно на мой игровой счет, 975 долларов, они сказали мне, что мой банк отклонил мой платеж, и поэтому из моих 1000 долларов было снято 25 долларов. Но это неправильно, потому что я сделал 2 депозита по 25 долларов со своей дебетовой карты Visa и 50 долларов. Депозит с моей учетной записи ecoPayz, поэтому, когда я пошел проверить свой выигрыш, он был возвращен на мою учетную запись игрока, и причина в том, что я увидел в своей учетной записи, что они хотели, чтобы я подтвердил свою карту Visa. Я сказал им, что мне нужно получить новую дебетовую карту Visa, потому что мой банковский счет был взломан 12 марта, что я получил новую карту, это просто дебетовая карта Visa, которая является моей банковской картой, поэтому они хотели мою визу дебетовая карта может думать, что я занимаюсь мошенничеством, но я не могу проверить все, что я говорю, ни один из моих платежей не был отклонен, поэтому теперь они закрыли мой счет в казино, но когда они вернули мой выигрыш на мой счет, они позвольте мне играть, и я выиграл, я получил до 1500 долларов, а затем они просто закрыли меня, теперь я получил электронное письмо, в котором говорится, что они просмотрели мою учетную запись и хотят сообщить мне, что моя учетная запись закрыта из-за нескольких несоответствий, обнаруженных в моей учетной записи, Пожалуйста, обратите внимание, что это решение является безотзывным. Поверьте мне, я не доволен тем, как это происходит, я должен сказать, что сказал им несколько нехороших вещей, но это не причина для них держать меня в выигрыше, я устал возиться с этим онлайн-казино, которое не хочу заплатить там выигрыш, я играю в нескольких отличных казино, и я выиграл во многих хороших казино. Так что, пожалуйста, помогите мне, я просто не правильно выражаюсь. Спасибо

Дорогая Шеррид,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Уточнило ли казино, какие несоответствия вызвали это решение?

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Как вариант, опубликуйте его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет

Привет, Кристина! Большое спасибо за то, что взялись за мое дело, вы спрашиваете меня, выигрывал ли я когда-нибудь раньше, не в этом казино, но я играю в других казино, и да, я выигрывал-проигрывал, если время в 4 или 5 казино, я почти никогда не беру кости, потому что тогда ты просто играешь в казино. Я уверен, что не помог делу своим ртом, я говорю то, что приходит ко мне, и когда кто-то не добр ко мне, я начинаю болтать, им жаль, я не думаю, прежде чем говорить, да, я сохраняю все это разговоры, так что я пошлю его вам, еще раз Кристина спасибо за помощь мне.

Привет, я отправил вам все электронные письма, которые, как я думаю, вам понадобятся, я просто должен сообщить вам, что у меня потеря памяти 4 стадии, поэтому, если я забуду отправить вам что-то, пожалуйста, дайте мне знать, также я так расстроен этими казино, особенно когда я знаю, что не сделал ничего плохого, но открываю свой большой рот. Спасибо Кристина

Большое спасибо, Шеррид, за ответ. Я вижу, что вас обвинили в возвратных платежах.

Пожалуйста, имейте в виду, что если вы или ваш банк действительно оспаривали транзакции, казино имеет полное право заблокировать вашу учетную запись и конфисковать ваш выигрыш, так как это является серьезным нарушением Политики AML, и в таких случаях мы не можем помощь.

Не могли бы вы уточнить это? Оспаривали ли вы или ваш банк депозиты, внесенные в это или любое другое казино?

НИКОГДА НИКОГДА, я или мой банк в этом отношении не спорили об этом казино, я внес 2 депозита по 25 долларов в это казино, кто-то лжет в этом казино, мне так больно думать, что они закрыли мой счет, сделайте это, я вышлю вам мои банковские выписки, чтобы показать вам, где я сделал депозит 10 и 14 марта, и вы также увидите, что банк возвращает мне деньги за тех, кто мошенничал с моим счетом, и поэтому мне пришлось получить новую дебетовую визу карта, пожалуйста, дайте мне знать, если вы получили мою банковскую выписку

Вау, я не могу в это поверить, казино сказало, что я приостановил выплату по своим депозитам в размере 25 долларов, хотя на самом деле казино только что вернуло 25 долларов на мой банковский счет.

Большое спасибо, Шеррид, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Спасибо, Кристина, за веру в меня и за все, что ты для меня сделала, желаю удачи в учебе.

Привет, Шеррид,

Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить казино Extra Vegas к разговору для участия в разрешении этой жалобы.

Привет, Питер, я так рад, что вы понимаете мою ситуацию, было бы здорово, если бы мы могли получить ответ от казино, чтобы узнать, что и почему они закрыли мою учетную запись, я считаю, что есть 3 стороны истории моя сторона там сторона и правда, я знаю, что говорю правду, зачем мне лгать и появляться на публичном сайте, нет, нет, это просто неправильно,

Я хотел бы знать, приведет ли это меня к чему-нибудь или я должен сделать что-то еще с этим, потому что я просто не могу смириться с тем фактом, что им это сойдет с рук, это просто неправильно

Привет, Шеррид,

Казино имеет хороший рейтинг, поэтому вероятность того, что оно ответит, выше.

Дорогой Сакши,

Я играл в этом казино 3 марта, моя учетная запись была подтверждена, я сделал 3 депозита 2 25 долларов на свою дебетовую карту Visa, следующий я сделал из Ecopayz на 50 долларов, я выиграл деньги на третьем, который был 1000 долларов, я сделал все ставки, поэтому мне должны были заплатить 10-го числа, что составляет 5 дней, но я указал неверную информацию, о которой это казино не сообщило мне, хорошо, поэтому я отправил им всю свою информацию для моей учетной записи Ecopayz, снова они говорят это займет 5 дней, я немного взбесился, но не в моих руках, поэтому с 14-го числа они положили мой выигрыш в размере 1000 долларов. И они дали мне 975 долларов. Поскольку они обвинили меня или мой банк в том, что я заблокировал мой депозит в размере 25 долларов, чего ни я, ни моя группа никогда не делали, это было первым предлогом, чтобы не платить мне, поэтому они вернули мой выигрыш на мой счет в казино, поэтому я играю с ним и получил до 1500 долларов, поэтому, когда я пошел обналичивать, ТЕПЕРЬ есть второе оправдание, чтобы не платить мне, потому что им нужно было проверить мою новую дебетовую карту Visa, которая не имеет ничего общего с моим выигрышем, но теперь казино думает, что я Мошенничество с этим счетом, когда я сказал казино, что с моим банковским счетом было совершено мошенничество, поэтому мне пришлось получить новую дебетовую карту Visa, так что теперь это было оправданием того, что я не заплатил мне. Итак, они заблокировали мой счет, я отправил им информацию о моей новой карте, затем они закрыли мой счет, ТАК ЭТО КАЗИНО ЛЖЕТ, У МЕНЯ ЕСТЬ АВТООТВЕТЧИК, они спрашивают меня, когда они могут позвонить мне, я сказал им 2 раза позвоните мне сейчас, чтобы мы могли обсудить это, они этого не сделали, вы видели эти электронные письма, о которых они говорят??? Бьюсь об заклад, нет, потому что они лгут, у меня есть все электронные письма, которые я отправил сюда, это разговор, НЕРВНЫЙ ОДИН РАЗ Я ОТКАЗАЛСЯ ОТПРАВИТЬ ЛЮБУЮ ИНФОРМАЦИЮ, пожалуйста, попросите их показать вам их электронную почту. Они не могут, потому что это неправда, что они говорят, они играют с вами, точно так же, как они играли с нами, людьми, потому что это деньги, а взятие выигрышей. Пожалуйста, поверьте мне, когда я говорю, что не сделал ничего плохого, чтобы заслужить такое обращение.

Итак, Питер, вы говорите, что у этого казино высокий рейтинг, что ж, я скажу вам, если мне не заплатят, но у этого казино рейтинг будет очень низким, и им придется закрыться, потому что я так болен. попытка созреть из казино, как это, ЧТО ВСЕ, ЧТО ОНИ ЗНАЮТ, ЧТО ДЕЛАТЬ, ЭТО ЛГАТЬ И ЗАБРАТЬ ДЕНЬГИ НАРОДА, что я не остановлюсь, пока не вытащу их, я обещаю, что пойду к репортеру новостей, я сделаю заголовок главной статьи в этом казино, поэтому они говорят себе, что стоит потерять 1500 долларов, если казино закончится, я буду бороться изо всех сил за это, потому что они лгали, они лжецы, они лжецы. Спасибо всем за чтение моей истории, и если вы хотите присоединиться ко мне, вот мой адрес электронной почты carewcherry55@gmail.com, давайте начнем эту вечеринку и вытащим их лжецов, так что ваш выбор, Extravegas заплатит или уйдет.

Всем привет,

Спасибо за ваши ответы.

Дорогая Шеррид,

Я правильно понимаю, что два чарджбэка произошли из-за взлома вашего банка?

Уважаемая команда Extra Vegas Casino,

Не могли бы вы переслать доказательства, касающиеся возвратных платежей, на мой адрес электронной почты (peter.m@casino.guru)? Персональные данные могут быть размыты.

Нет нет, у меня не было чарджбэка от этого казино, мои платежи прошли, с моим банковским счетом было совершено мошенничество, поэтому мне пришлось получить новую банковскую карту, вот и все, мой банк оплатил мошенничество, которое было совершено с моим счет, это не имеет никакого отношения к моему выигрышу, но я выиграл ДО того, как это случилось со мной, я просто подумал, что сообщу казино о том, что мне нужно получить новую дебетовую карту Visa на случай, если они собираются положить мой выигрыш на этом банковском счете, но они должны были положить его на мой счет в Ecopayz.

Казино не может отправить вам этот чарджбэк, потому что я ничего подобного не делал, но все мои платежи прошли, хотя у меня было 2 платежа 3-го числа с моего счета Ecopays на 25 долларов, а 10-го и 14-го числа я сделать 2 платежа по 25 долларов с моего банковского счета TD, но я выиграл до того, как внес их со своего банковского счета TD

Дорогая Шеррид,

На одном из присланных Вами скриншотов (выписка из банка) есть информация о двух транзакциях "УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРА MSP". Разве это не вышеупомянутые платежи?

Нет, это из моего банка, возвращая деньги от людей, которые мошенничали с моим счетом.

Не могли бы вы показать нам точные суммы, которые были возвращены?

Послушайте, я не делал никаких возвратных платежей, я не могу делать никаких возвратов, моя карта не карта Visa, это дебетовая карта Visa, чтобы играть в любом казино, у меня должны быть деньги на моем банковском счете, вы знаете, заплатите фронт теперь зарядите его с моей дебетовой карты Visa, эта карта подключена к моему банковскому счету. Поэтому я действительно не понимаю, почему вы не можете получить это, Я НЕ МОГУ СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ, казино лжет, идите за казино, получите там информацию, где они говорят, что я сделал возврат, пожалуйста. И да, я могу показать вам, где банк вернет мне деньги за мошенничество, которое было совершено с моим счетом.

Я только что отправил вам информацию о моем банковском счете. Питер, казино говорит, что я сделал депозит 8 марта, и именно из-за этого спор они думают, что я должен им деньги, если у меня нет денег в моем банке, я не играю, я должен заплатить вперед, поэтому я никак не могу вернуть платежи, я не могу сделать это на своем банковском счете.

Привет, Шеррид,

Спасибо за ваши письма, я задал казино несколько дополнительных вопросов по электронной почте и жду ответа. Я сообщу вам, как только у меня будет больше информации.

Спасибо, Питер, было бы неплохо узнать, что они собираются делать, если есть что-то, чем я могу вам помочь, просто спросите.

Итак, я отправил свои банковские выписки за март Питеру, на моем банковском счете нет возврата средств, это то, за что меня ругает это казино, дело в том, что я хотел бы знать, как казино может обвинять меня в этом и думать, что они могут им это сойдет с рук, потому что в этом случае они могут делать все, что захотят, и это сойдет им с рук, ВАУ, это так плохо.

Все, чем хорошо это казино, это раздача 25 бесплатных вращений, и вам даже не нужно вносить депозит.

Привет, Шеррид,

Извините за задержку. Я надеюсь, что обсуждения скоро закончатся.

Главное "ты с ними чего-нибудь добиваешься"??

Всем привет,

Извините за задержку с ответом. Довольно сложно выяснить, что именно произошло, поскольку доказательства с обеих сторон довольно противоречивы и неясны. Я попытаюсь подытожить всю ситуацию, основываясь на заявлениях как Шерида, так и казино.

Шерид:

1. Скорее всего, Шерид играл с бездепозитным бонусом, но как-то не знал об этом

2. Шерид сделал депозит в размере 50 долларов США через Ecopayz 8 марта (доказательства указывают на то, что 2x25 долларов США были переведены в казино Guardian и 1 перевод Interac на сумму 51,40 долларов США - какой это был??)

3. Шерид сделал запрос на вывод биткойнов на сумму 1000 долларов США.

4. 15 марта 975 долларов США вернулись на ее игровой счет, и ей сообщили, что банк отклонил платеж, и поэтому было вычтено 25 долларов США.

5. Шерид также сделала 2 депозита по 25 долларов США с помощью своей карты Visa.

6. 12 марта ее карту Visa взломали, и ей пришлось запросить новую и подтвердить ее.

7. ее учетная запись в казино была заблокирована из-за «несоответствий, обнаруженных в ее учетной записи».

8. Шерид отвергает обвинения в возврате платежей

Казино Extra Vegas:

1. казино заблокировало счет игрока из-за чарджбеков - факты свидетельствуют о спорных суммах в 25 долларов США (8 марта) и 40 долларов США (5 марта)

2. казино не может предоставить более подробную информацию о транзакции из соображений безопасности

Мои вопросы:

А. С каким именно бонусом играла Шерид? Каковы условия, такие как максимальный вывод средств и т. д.? Был ли выигрыш получен от спорных депозитов?

B. Может ли какая-либо сторона предоставить полную историю игр, историю депозитов игрока, а также журналы игроков?

Наша общая позиция по этому поводу такова:

1. Если возвратных платежей не было и Шерид не нарушила никаких правил, она должна получить оплату в полном объеме.

2. Если возвратные платежи были произведены ПОСЛЕ того, как она выиграла 1000 долларов США, а 1000 долларов США не были получены из оспариваемых депозитов, казино может вычесть суммы из выигрыша и выплатить остаток. После этого ее могут навсегда забанить в казино.

3. Если выигрыш получен от спорных депозитов, казино имеет право конфисковать выигрыш.

Я хотел бы попросить обе стороны внимательно изучить заявление, включая вопросы, и попытаться ответить на них так, чтобы оно имело какой-то смысл.

Прежде всего, мой выигрыш состоял из 50 долларов, которые я внес 3 марта, затем 10 и 14 марта я сделал два депозита по 25 долларов, и это все, что я сделал, чтобы выполнить требования и иметь свою учетную запись, подтвердить, чтобы вывести свой выигрыш, я всегда пытался подтвердить свою учетную запись, прежде чем играть в любом казино. Во-вторых, я не возвращал платежи, или мой банк тоже. И, наконец, пусть это казино забанит меня, вы не можете заплатить мне достаточно, чтобы играть в казино Crooked, все, что они делают, это предлагают вам бесплатные 25 вращений, вы не Мне даже не нужно вносить депозит, но мне нравится эта игра, и именно поэтому я сделал депозит, у них нет лицензии на нее. Так что я просто не знаю, что сказать по этому поводу, все, что я знаю, это то, что я никогда не делал того, в чем меня обвиняют.

Это было долгое ожидание, я надеюсь, что у всех все хорошо, действительно не могу дождаться, чтобы услышать результат того, что происходит с моим делом, но я думаю, что знаю результаты!!! Что-то не так с этим казино. Если кто-то еще может мне помочь, не бойтесь прыгать, лол 🥴

О, и Питер, единственным, кто может предоставить историю игр, будет казино, и если они не в порядке, то им есть что скрывать, не беспокойтесь о моих правах, потому что я хотел бы, чтобы вы показали Гурну (Питер) все, что мне нечего скрывать, как я уже сказал, если я сделал что-то не так, я буду обязан, но я не сделал никакого кэшбэка.

Боже мой, этот парень такой лжец, я сыграл 25 бесплатных вращений, которые они мне прислали, мне нравится игра, в которую я играл, поэтому я вношу 50 долларов и выигрываю свой выигрыш со своего депозита в 50 долларов. До этого это казино прислало мне несколько бесплатных вращений, поэтому я пошел и проверил свою учетную запись, прежде чем обналичить свой выигрыш. Так что, как видите, они собирались платить мне мой выигрыш, пока я не сказал им, что мне нужно получить новый дебетовая карта Visa, потому что с моим банковским счетом было совершено какое-то мошенничество, что было честным поступком. О том, что они пытались связаться со мной, они позвонили мне однажды, когда я был на работе, поэтому я отправил им электронное письмо, когда закончил работу, и попросил их позвонить мне, я готов поговорить сейчас, нет, они ни разу не позвонили мне. Итак, вы видите, что они собирались заплатить мне. Я никогда не отказывался от сотрудничества, им просто не нравилось то, что я им говорил, потому что они шайка жуликов, как я сказал, что сделал эти 50 долларов, чтобы выиграть свой выигрыш, и я сделал еще два депозита только 10-го и 14 из 25 долларов, я не могу понять, откуда они взялись с этими другими платежами, я их не делал, они должны перепутать мой счет с кем-то другим, и мне нравится, как он сказал, что они, ну, это не 2 или больше людей учитывают это 1 человек меня мой счет, также эта карта не имела никакого отношения к моему выигрышу, потому что я заплатил со своего счета ecoPayz 50 долларов, которые я внес, теперь 2 25 долларов, которые я внес с этой карты, о боже, я Я так расстроен, что просто хочу послать к черту это казино, я знаю, что у меня нет хорошего выбора слов, поэтому я больше ничего не скажу.

Вы знаете, что я играю в онлайн-казино с 2018 года, я делаю депозиты через Gigadat ни разу, у меня никогда не было с ними проблем, я использую тот же способ для внесения депозита с ними, и мне никогда не нужно обновлять дебетовую карту Visa. карты, потому что все это проходит через мой банковский счет, поэтому я никогда не смогу сделать кэшбэк или что-то в этом роде, в чем меня обвиняют, потому что мой банк не будет делать что-то подобное. Так что это такое BS казино. Я не могу поверить в ложь, которую они говорят, и выйти сухим из воды.

Просто интересно, что происходит с моим делом? Может кто-нибудь сказать мне

Привет, Шерид,

Мне очень жаль, что это заняло так много времени, я жду окончательного заявления от казино. Ситуация стала еще более сложной, теперь казино утверждает, что вы не имеете права на полный выигрыш (вместо этого только 100 долларов), и настаивает на том, чтобы вы внесли депозит и чарджбэк в размере 40 долларов. Было бы действительно полезно, если бы казино было немного более прозрачным в отношении всей проблемы. Есть ли шанс, что вы внесли 40 долларов в казино?

И они говорят, что 40 долларов были сделаны из 17, НЕТ определенно нет, я ждал своего выигрыша, и я знал, что что-то происходит с моим выигрышем, я играю в казино с 2017 года, я чувствую это, когда казино устроит вам неприятности, и они не хотят платить, так что нет, я больше не буду вкладывать деньги в казино, с которым у меня проблемы. Позвольте мне рассказать вам, почему я использовал свою учетную запись Ecopayz при первом внесении депозита, потому что это казино не принимало мою дебетовую карту Visa до тех пор, пока моя учетная запись не была подтверждена, использование Ecopayz стоило слишком дорого, но мне пришлось платить таким образом. когда я сделал свой депозит. Я хотел бы вспомнить название игры, в которую я играл, это все потому, что они дали мне 25 бесплатных вращений, и мне нравится эта игра, поэтому я сделал депозит. Это было не на бездепозитных костях.

Любое казино с радостью помогло бы выяснить это, если бы все было правдой, но не это казино, потому что они что-то скрывают, они скрывают, что они кучка мошенников.

Привет, Шерид,

Данные свидетельствуют о том, что транзакция на сумму 40 долларов США состоялась 3 мая 2022 года в 2:58:00. Вы знаете, откуда оно было отправлено?

Нет, я понятия не имею, где этот платеж в размере 40 долларов, о котором они говорят. Это не сделано из меня

Привет, Шерид,

Я, наконец, получил правильное объяснение ситуации, и мы обсудили ее внутри с нашим руководством. Вот что получилось: вы сыграли с бесплатными вращениями и выиграли около 1000 долларов. После того, как требование по отыгрышу было выполнено, бонусные деньги перешли на «денежный баланс». Поскольку максимальная сумма вывода бонуса составила 100 долларов США, вы не имели права на получение полного выигрыша. Честно говоря, мне очень не нравится этот тип системы, в которой максимальный вывод средств не применяется автоматически при выполнении требования по ставкам, а бонусные деньги отображаются как реальный баланс денег. Это очень сбивает игроков с толку и доставляет много неприятностей. К сожалению, автоматическая система еще не является отраслевым стандартом, и я не могу наказать за это казино. Однако, поскольку выигрыши были сделаны до того, как произошел предполагаемый возврат средств, и вы сделали несколько депозитов реальными деньгами без возврата средств, мы убеждены, что вы должны получить максимальную выплату из бонуса в размере 100 долларов США.

Судя по всему, вам удобно, что я также сделал возврат платежа, чего я никогда не делал, но это то, что есть ... Что меня беспокоит, так это то, что это казино собиралось выплачивать мне мой выигрыш, пока я не сказал им о своей визе, будь то карта. Что ж, давайте поработаем над тем, чтобы вытянуть из них 100 долларов, черт возьми, из казино для бедных. Спасибо за всю помощь, я действительно ценю это. Я очень надеюсь, что рейтинг этого нехорошего казино снизится.

Привет, Шерид,

Я жду окончательного решения казино и буду держать вас в курсе.

Что ж, держите меня в курсе, это продолжается уже очень давно, я надеюсь, что это казино рухнет, потому что они будут продолжать делать то, что у них получается лучше всего, созревших людей.

Привет, Шерид,

Я отправил вам электронное письмо с инструкциями, кажется, казино готово выплатить вам выигрыш. Пожалуйста держите меня в курсе.

Да, не выигрыш, который я выиграл в размере 1500 долларов, они заплатят мне большие 100 долларов. Это так грустно, когда я выиграл тот выигрыш на свои 50 долларов, которые я внес. Что бы это ни было.

Привет, Шерид,

Я объяснил вам, почему ваш выигрыш был ограничен 100 долларами. Я полностью понимаю ваше разочарование, однако, как сказано выше, я не могу наказать казино за это. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Питер