ГлавнаяЖалобыExtra Vegas Casino - Аккаунты игрока закрыты.

Extra Vegas Casino - Аккаунты игрока закрыты.

Автоматический перевод:

Количество: 430 EUR

Extra Vegas Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 16.09.2020 | Дело закрыто : 05.10.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Аккаунт игрока из Испании заблокировали без объяснения причин. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я закрыл свой аккаунт в этом казино и в двух других из того же дома: Winward и Winnerama.

Мы надеемся, что это письмо поможет вам.

После полного обзора активности вашей учетной записи, руководство решило прекратить наши деловые отношения и навсегда закрыть вашу учетную запись Winward Casino в соответствии со следующим правилом в наших Условиях использования:

«2.6.4. Компания оставляет за собой право аннулировать Учетную запись Пользователя по любой причине в любое время без предварительного уведомления. "

Обращаем ваше внимание, что это решение окончательное и безотзывное. Спасибо за понимание в этом вопросе.

Мы желаем вам удачи в будущих проектах.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Зевсино,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Правильно ли я понимаю, что вы запросили закрытие своей учетной записи в Extra Vegas Casino? Он уже был закрыт? Какую причину вы указали для закрытия учетной записи?

Не могли бы вы переслать электронные письма из двух других казино? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Был ли у вас активный баланс в этих двух казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


«Привет, Петронела, дело в том, что я открыл 3 счета в разных казино одного дома: Winward, Extra Vegas и Winnarama, они закрыли трех из меня, предварительно спросив, есть ли с этим проблема».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо вам большое за ваш ответ. Какую причину вы указали для закрытия учетной записи?

Был ли у вас активный баланс на этих счетах в казино или вас уведомили о возврате ваших депозитов?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Они мне ответили:

"После полного обзора активности вашей учетной записи, руководство решило прекратить наши деловые отношения и навсегда закрыть вашу учетную запись Winward Casino в соответствии со следующим правилом в наших Условиях использования:

«2.6.4. Компания оставляет за собой право аннулировать Учетную запись Пользователя по любой причине в любое время без предварительного уведомления. "

Обращаем ваше внимание, что это решение окончательное и безотзывное. Спасибо за понимание в этом вопросе.

Мы желаем ему удачи в будущих проектах. "

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мне очень жаль, Зевсино, но твое дело мне до сих пор неясно. Не могли бы вы указать, какую учетную запись вы просили закрыть? Это было с казино Extra Vegas?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Зевсино,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях