ГлавнаяЖалобыExtra Vegas Casino - Игрок испытывает трудности с завершением проверки KYC.

Extra Vegas Casino - Игрок испытывает трудности с завершением проверки KYC.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Extra Vegas Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 19.05.2020 | Дело закрыто : 04.06.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Испании испытывает трудности с проверкой своего аккаунта. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Они не принимают документы для проверки моей учетной записи, и я не знаю, почему я отправляю им то, что они просят, и они не принимают это

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Соня,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Предоставили ли вы все соответствующие документы, необходимые для завершения процесса проверки (KYC) в достаточном качестве ? Это может вызвать такие ситуации, которые вы испытываете сейчас. Кроме того, вы пытались связаться с казино, чтобы узнать, что происходит? Если да, перешлите все соответствующие сообщения на адрес kristina.s@casino.guru или разместите их здесь. Я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Соня,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях