Игрок из Испании испытывает трудности с проверкой своего аккаунта. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Extra Vegas Casino - Игрок испытывает трудности с завершением проверки KYC.
Автоматический перевод:
Количество: ??
Extra Vegas Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Они не принимают документы для проверки моей учетной записи, и я не знаю, почему я отправляю им то, что они просят, и они не принимают это
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Соня,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Предоставили ли вы все соответствующие документы, необходимые для завершения процесса проверки (KYC) в достаточном качестве ? Это может вызвать такие ситуации, которые вы испытываете сейчас. Кроме того, вы пытались связаться с казино, чтобы узнать, что происходит? Если да, перешлите все соответствующие сообщения на адрес kristina.s@casino.guru или разместите их здесь. Я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Соня,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
