Игрок из Финляндии пытается закрыть свой счет в казино, несмотря на многочисленные запросы по электронной почте. Он сообщает, что чат не отвечает, и он продолжает нести убытки: последняя потеря составила 700 евро. Жалоба была решена после проверки игрока.
ПОМОГИТЕ МНЕ ЗАКРЫТЬ ЭТОТ СЧЕТ! Они не закроют его, несмотря на МНОГИЕ ПИСЬМА, которые я отправил. Живой чат завершает разговоры. НИКТО не помогает. СНОВА сегодня я потерял 700е
сделать публикацию приватной
Привет, Лолна123!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Extra Vegas Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Когда именно вы отправили им свой первый запрос на закрытие вашей учетной записи/самоисключение? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, Ник, спасибо, что уделил время. Наконец-то мне удалось закрыть мой аккаунт через чат. Все в порядке, я успокоился. Апелляция решена.
Дорогая Лолна123,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
