Игрок из Новой Зеландии боролся с проблемами вывода средств. Казино трижды отменяло запросы на вывод средств по разным причинам. Игрок пробовал разные способы вывода средств; однако эти попытки не увенчались успехом. Проблема была решена после добавления нового метода вывода средств, позволяющего игроку успешно вывести свой выигрыш. Группа по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную после подтверждения успешного отзыва.
Это казино трижды отменяло мой вывод средств.
Каждый раз, когда я говорю, что мои банковские реквизиты неверны, не могу вывести средства на skrill и снова неверные данные, попробуйте использовать вывод средств Visa, который по какой-то причине недоступен, и используйте номер банковского счета и номер Visa для вывода средств с банковского счета.
Мне надоели разные оправдания.
Вчера они сами сделали еще один запрос на вывод средств с моего счета, а затем отклонили его.
Дорогой посол,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств: его также можно отключить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Мне сказали использовать Skrill, Visa и снять средства с банковского счета, но все это было отклонено.
Я не уверен, подтверждена ли моя учетная запись. Я отправил им соответствующую информацию и попросил ответить на это, но так и не получил ответа.
Skrill должен быть методом вывода и внесения депозита, не так ли?
Привет, Амбсджайдей!
Спасибо.
Привет, Амбсджайдей!
И последнее, прежде чем мы начнем напрямую связываться с казино. Не могли бы вы сообщить, накопили ли вы выигрыш с активным бонусом или без него?
Спасибо.
Большое спасибо, ambsjaydey, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.v@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Здравствуйте, ambsjaydey!
Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Надеюсь, что вместе мы придем к успешному решению вашего вопроса.
Я хотел бы попросить присутствия в этом разговоре представителя казино.
Дорогое казино Extra Vegas !
Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по поводу отмененных попыток вывода средств и прояснить ситуацию?
Заранее спасибо.
С уважением,
Михал
Дорогой посол,
Я общаюсь с представителем казино вне этой темы, поэтому устанавливаю другой таймер. Я сообщу вам, как только у меня появятся какие-либо обновления.
Дорогой посол,
Мне нужно больше времени на расследование, и я все еще общаюсь с представителем казино вне этой темы. Вот почему я устанавливаю последний таймер. Спасибо за ваше терпение.
Дорогой посол,
Не могли бы вы дать мне обновленную информацию по вашему делу? Пришли ли вы к какому-то решению со службой поддержки казино? Представитель казино сообщил мне, что казино закрылось 15 мая.
Да, у меня был отличный результат, довольно забавно, что был добавлен дополнительный метод вывода средств, когда я пытался вывести деньги после того, как казино отменило мой вывод в 10-й раз.
Этот метод вывода средств позволил мне ввести правильные банковские реквизиты, чтобы иметь возможность вывода средств.
Спасибо за вашу помощь, я бы не смог получить свои средства
Дорогой посол,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких вознаграждений. Тем не менее, мы были бы признательны, если бы вы нашли время поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot (https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru ). Мы будем очень признательны за честный обзор и любые предложения по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, кто рассматривает возможность обращения к нам по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее спасибо за ваше время.
С наилучшими пожеланиями,
Михал Ви из Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
