ГлавнаяЖалобыExtra Vegas Casino - Сложности проверки.

Extra Vegas Casino - Сложности проверки.

Автоматический перевод:

Количество: A$400

Extra Vegas Casino
Отправлено: 01.11.2019 | Дело закрыто : 24.11.2019
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Гарри, игрок из Австралии, ждал его вывода более 3 недель, но до сих пор ничего не получил. Он застрял в процессе проверки, так как казино запросило документы, которые он уже предоставил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я пытался снять свои деньги в течение более 3 недель каждый раз, когда отправляю форму вывода, хотя после 5 дней ее обработки она возвращается на счет казино, и я должен спросить их, почему она не прошла в первый раз Мне пришлось отправить копию моего водительского удостоверения, счет и фотографию моей кредитной карты. Я повторил то же самое, и мне сказали, что мне нужно отправить выписку из банковского счета в 3-й раз, когда он вернется, они хотят, чтобы я отправил форму ваучера. для моей кредитной карты с копией моей кредитной карты и реквизиты карты, которые у них уже есть

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Гарри.

Большое спасибо за подачу жалобы через наш веб-сайт и доведение этой проблемы до нашего сведения. Нам жаль слышать, что они позволили вам подождать. Казино уточнило, почему они запрашивают такие же документы?

В некоторых случаях казино запускает процесс глубокой проверки, который может занять некоторое время (эта процедура необходима по закону для предотвращения отмывания денег и мошенничества). Пока что у нас хороший опыт работы с этим казино. Мы рекомендуем вам предоставить казино правильную информацию и сделать это как можно скорее, потому что, если вы отправите им эти документы с большой задержкой, они могут стать подозрительными и запросить новые документы.

С наилучшими пожеланиями, Юзеф

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Гэри,

Спасибо, что сообщили нам. Извиняюсь за неудобства. Я менеджер казино в казино Extra Vegas. Не могли бы вы прислать мне свой электронный адрес и имя пользователя, чтобы я мог проверить это в соответствующем отделе.

С уважением,
Ануп Шобинт



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Гарри,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.



Уважаемый ExtraVegas,

Благодарю за ваш ответ. Мы ценим ваш активный подход.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях