Игрок из Германии положил деньги на счет в казино, но кажется, что они утеряны. Зачислен с задержкой.
Автоматический перевод:
F1 Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: 10 EUR
F1 Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Несколько дней назад я сделал депозит, используя cashtocode, и у меня на счету нет ни бонуса, ни депозита. Я пожаловался на чат, но нет простого чата, и мне не помогли, и я также написал электронное письмо, и я не получил ответа, который является полным грабежом. Обычно это должно быть наказано по закону, по крайней мере, так как мошенничество, подобное моему, карается по закону, потому что это мое мнение, а затем, чаще художник, также, чтобы доказать, тогда даже с несколько раз явным мошенничеством, просто удалите лицензию
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Мурат,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не были зачислены на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут найдены и возвращены вам или зачислены на ваш счет в казино.
Не могли бы вы посоветовать, был ли это ваш первый депозит в этом казино? Отправьте квитанцию об оплате вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дополнительные комментарии игрока:
"Нет, я несколько раз делал депозит в этом казино, и на самом деле у меня не было никаких проблем, кроме этого депозита.
Согласно статусу моей учетной записи в казино F1 в списке транзакций
10 € + 250% в том виде, в каком они получены (подтверждены), но не зачислены, поэтому не
потерянный.
Отправляю ему историю чата с сервисом казино,
Скриншот подтверждения транзакции казино F1 с помощью кода наличных (10 €) и
ассоциированный пункт продажи CashtoCode чек под который из него
данный адрес электронной почты. "
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Мурат, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Мурат,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Казино F1. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с депозитом игрока?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы просим казино F1 ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дополнительные комментарии игрока:
«Многие любят. Благодаря казино я положил 10 евро»
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Мурат,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Viliam.Guru
Автоматический перевод:
