F1 Casino - Вывод средств игрока задерживается, а служба поддержки не отвечает.

привет, мой запрос на вывод $330 в казино f1 статус успешен, но средства так и не поступили на мой кошелек LTC, прошло уже 2 дня, когда я попросил у службы поддержки свои средства, мне сказали, что мне нужно подождать, я спросил, сколько времени, они сказали, что не знают, сказали мне подождать 24 часа, и они дадут мне объяснение, как я уже упоминал, это bn 48 часов, отправил бесчисленное количество писем администратору, не получил ни одного ответа, вернулся в службу поддержки, попросил доказательства транзакции, на что мне грубо ответили: «МЫ НЕ ПРЕДОСТАВИМ ВАМ НИКАКОЙ ДРУГОЙ ИНФОРМАЦИИ!», затем моя кнопка чата была удалена, поэтому я здесь, чтобы объяснить отвратительное обращение со стороны сотрудников казино f1 и отсутствие выплаты моих средств. Моя кнопка чата была удалена, и они не отвечают на мои письма с просьбой предоставить обновленную информацию о моих средствах. Пожалуйста, помогите.

Дорогой Аки,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Мой аккаунт полностью проверен, и, как я уже сказал, вывод средств был проверен и отмечен как успешный. Проблема в отсутствии связи и грубых комментариях со стороны службы поддержки. Как я уже говорил, я запросил подтверждение транзакции, но мне грубо ответили, что мы не предоставим вам никакой информации по этому поводу. Этого не может быть. Еще одна вещь: обычно, когда в разделе вывода средств на моем счете указано «успешно», средства обычно поступают в течение нескольких минут. Это и отсутствие ответа на мои письма с просьбой предоставить обновленную информацию вызвали беспокойство. Теперь моя кнопка чата удалена. Я никогда не грубил им или что-то в этом роде. Мне сказали вернуться, если я не получу свои средства в течение 24 часов. Теперь прошло 48 часов с лишним. И все, что я сделал, это вернулся в чат, как и было сказано, для получения обновленной информации о выводе средств. Все, что я получил, это грубые ответы и удаление моей кнопки чата, и по-прежнему нет информации о том, что происходит с моим выводом средств. По моему мнению, это непрофессионально и требует жалобы. Я терпеливо ждал, чтобы со мной обошлись таким отвратительным образом. Пожалуйста, свяжитесь с ними и попытайтесь получить обновленную информацию. У меня нет возможности связаться с ними. Поэтому я прошу вашей помощи. у них четко указано время вывода от 5 минут до 24 часов, я выводил здесь b4, и они всегда говорят вам, если вывод не поступил на ваш кошелек в течение 24 часов, свяжитесь с ними,

Привет, Вероника, спасибо за совет по моей проблеме. Казино F1 в конце концов вернуло мне мои средства, и моя кнопка чата вернулась. Я потерял 13 долларов, но ничего, теперь я более-менее доволен.

Спасибо, что сообщили мне. Обратите внимание, что при выводе криптовалюты казино или платежный провайдер могут взимать комиссию за обработку транзакций. Эти комиссии могут различаться в зависимости от сети и метода, используемого для транзакции. Упомянутая вами сумма в 13 долларов может быть связана с комиссией за обработку, взимаемой сетью или самим казино за обработку вывода криптовалюты. Эти комиссии обычно вычитаются из общей суммы вывода, что означает, что они могут повлиять на конечную сумму, которую вы получите.

Дорогой Аки,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника Фриц

Казино.Гуру