Fabspins Casino - Выход игрока задерживается.

Привет, пожалуйста, помогите.

Я долгое время был участником казино fabspins, также известного как казино Carnival Room.

Я снял 2 X 2500 долларов 29 апреля после выигрыша в ежедневных бесплатных вращениях. Я проверил все правила, и я сделал все правильно.

Когда я разговаривал со службой поддержки клиентов относительно правил и максимальной суммы, которую я могу вывести за полученный выигрыш, мне сказали, что я могу снять только 5000 долларов.

Меня это устроило, и мне сказали, что процесс вывода средств не должен занимать более 17 рабочих дней. Я знал, что это займет немного больше времени, так как я ждал моего последнего вывода средств в течение 28 рабочих дней.

Но сейчас уже давно пора.

Я использовал чат и электронную почту, чтобы следить за снятием средств, но я просто продолжаю получать те же результаты, извините, но команда оплаты резервируется и занята, но ваш платеж должен быть выплачен в ближайшее время. Все мои данные верны и подтверждены, и я использую вывод биткойнов, который я использовал раньше.

Я отменил один из выводов на сумму 2500 долларов и снял меньшие суммы 30 июня, чтобы проверить, не в этом ли проблема.

Теперь снова эти выводы слишком давно.

Пожалуйста помоги

Привет, Дилан1989,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Fabspin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Есть ли какая-либо ссылка, которую вы можете предоставить, которая показывала бы бонус, который вы использовали с его условиями? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Спасибо Dylan1989 за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

Спасибо Ник за помощь

Дорогой Дилан1989,

Я так разочарован, узнав, что ваше заявление об уходе еще не дошло до вас. Я совсем не хочу, чтобы ты волновался. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Fabspins присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Fabspins,

Не могли бы вы указать, почему снятие средств игроком до сих пор не выплачено и когда он может ожидать выплаты?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

С уважением,

Стефан

Привет, Стефан! Большое спасибо, что помог мне с этим.

У меня есть обновление от казино, которое я прикрепил. Они хотят, чтобы я отправил свои банковские реквизиты для осуществления банковского перевода.

Я не понимаю, почему?

Я запросил вывод средств на свой биткойн-счет, чтобы мне не пришлось ждать банковского перевода или платить какие-либо сборы. Пожалуйста, дайте мне знать, что мне делать.

Надеемся услышать от вас скоро.

Спасибо еще раз.

Дорогой Дилан1989,

Казино просит вас предоставить им свои банковские реквизиты, чтобы ускорить транзакцию. Похоже, вы все еще ждете транзакцию биткойнов, которая тоже должна быть быстрой. Это правильно?

Спасибо за ваш ответ заранее.

С уважением,

Стефан

Привет Стефан,

Да, все выплаты производятся в биткойнах, потому что я использовал их раньше, и предполагается, что это самый быстрый способ получить ваш выигрыш.

Так мне нужно вместо этого отправить свои банковские реквизиты сейчас?

Или они просто пытаются отсрочить это еще больше?

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Дорогой Дилан1989,

Спасибо за ваш ответ.

Казино утверждает, что ваш вывод должен быть эскалирован, если вы предоставите им свои банковские реквизиты. Это тебе решать. Вы можете дождаться транзакции в биткойнах или предоставить казино свои банковские реквизиты.

С уважением,

Стефан

Итак, вчера я отправил платежной команде казино электронное письмо, чтобы попытаться поговорить с ними о необходимых банковских реквизитах, но не получил ответа.

Итак, теперь я отправил все детали, запрошенные для банковского перевода.

А также еще одна копия биткойн-адреса.

Надеюсь, это сработает.

Я позволю вам, что происходит.

Дорогой Дилан1989,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но, похоже, они перестали отвечать. Сейчас мало что можно сделать без сотрудничества с казино. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Хотел бы я быть более полезным.

С уважением,

Стефан