ГлавнаяЖалобыFair Go Casino - Аккаунт игрока был закрыт после запроса на вывод средств.

Fair Go Casino - Аккаунт игрока был закрыт после запроса на вывод средств.

Автоматический перевод:

Количество: A$4 030

Fair Go Casino
Отправлено: 07.08.2023 | Дело закрыто : 30.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Счет игрока из Индианы закрыли после запроса на вывод 403 австралийских долларов через биткойны. Казино заявило, что его «платежный инструмент» был использован на чьей-то учетной записи, что игрок отрицает, и он не получил помощи или ответов от их службы поддержки клиентов. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я внес чистый депозит с помощью своей дебетовой карты и выиграл 403 доллара США. Я сыграл 1-кратное прохождение, необходимое для чистого депозита, и приступил к запросу вывода средств через биткойн на адрес, с которого я вносил депозиты и на который выводил их ранее на этом счете. Никто больше никогда не использовал этот адрес, но уже на следующий день они закрывают мою учетную запись y и утверждают, что «платежный инструмент» ранее использовался на чьей-то учетной записи, и что мне было отказано в снятии средств, а моя учетная запись была закрыта. Все это совершенно не соответствует действительности, и они просто произвольно удерживают мои деньги, и я не могу получить помощь ни в чате на месте, ни в ответе по переписке на полученное электронное письмо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Джошвиллмакейт,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что вы использовали этот способ оплаты раньше в этом казино?

Не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, Joshwillmakeit!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Инструмент выплаты да. Я использовал адрес биткойн-кошелька во многих разных казино, но конкретно в этом. И, очевидно, произошло то, что в slotocash моя вторая половинка использовала адрес моего биткойн-кошелька, и они связаны с Fairgo, о чем я не знал ни о том, что она использовала мой адрес, ни о принадлежности к двум казино. Для меня немного странно, что, хотя у меня есть собственный счет в slotocash, который я вывел на указанный адрес в прошлом, они выплатили вывод моей подруги в slotocash на этот адрес только для того, чтобы теперь наказать меня, фактического держателя адреса на совсем другой сайт

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо за ваш ответ, Joshwillmakeit. Вы пытались объяснить ситуацию казино? Не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, Joshwillmakeit!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях