ГлавнаяЖалобыFair Go Casino - Аккаунт игрока был закрыт после запроса на вывод средств.

Fair Go Casino - Аккаунт игрока был закрыт после запроса на вывод средств.

Автоматический перевод:

Количество: A$4,030

Fair Go Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 07.08.2023 | Дело закрыто : 30.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Счет игрока из Индианы закрыли после запроса на вывод 403 австралийских долларов через биткойны. Казино заявило, что его «платежный инструмент» был использован на чьей-то учетной записи, что игрок отрицает, и он не получил помощи или ответов от их службы поддержки клиентов. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я внес чистый депозит с помощью своей дебетовой карты и выиграл 403 доллара США. Я сыграл 1-кратное прохождение, необходимое для чистого депозита, и приступил к запросу вывода средств через биткойн на адрес, с которого я вносил депозиты и на который выводил их ранее на этом счете. Никто больше никогда не использовал этот адрес, но уже на следующий день они закрывают мою учетную запись y и утверждают, что «платежный инструмент» ранее использовался на чьей-то учетной записи, и что мне было отказано в снятии средств, а моя учетная запись была закрыта. Все это совершенно не соответствует действительности, и они просто произвольно удерживают мои деньги, и я не могу получить помощь ни в чате на месте, ни в ответе по переписке на полученное электронное письмо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Джошвиллмакейт,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что вы использовали этот способ оплаты раньше в этом казино?

Не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Joshwillmakeit!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Инструмент выплаты да. Я использовал адрес биткойн-кошелька во многих разных казино, но конкретно в этом. И, очевидно, произошло то, что в slotocash моя вторая половинка использовала адрес моего биткойн-кошелька, и они связаны с Fairgo, о чем я не знал ни о том, что она использовала мой адрес, ни о принадлежности к двум казино. Для меня немного странно, что, хотя у меня есть собственный счет в slotocash, который я вывел на указанный адрес в прошлом, они выплатили вывод моей подруги в slotocash на этот адрес только для того, чтобы теперь наказать меня, фактического держателя адреса на совсем другой сайт

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за ваш ответ, Joshwillmakeit. Вы пытались объяснить ситуацию казино? Не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Joshwillmakeit!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях