Fair Go Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

Спор:

Я выиграл 3000 долларов в казино Fair go и отказался их вывести. Сначала мне нужно было подтвердить свое удостоверение личности - я сделал это. Затем они сказали мне, что я не могу получить снятие средств с моей депозитной карты и только посредством банковского перевода или с помощью биткойн-счета. Я открыл немного монетный счет. Они разрешили снимать только 2500 долларов в неделю, на что я подал заявку. Затем мой вывод был отклонен тем, что они сказали, что я использовал ставку на сумму более 10 долларов. У меня есть скриншоты с суммой, которую можно снять, и несколько писем от казино Fairgo.

Дорогой Питер,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме и понимаю ваше разочарование. Я внимательно проверил Бонусные условия на сайте и нашел вот что: https://cdk.fairgocasino.com:3572/Lobby.aspx?SkinId=1:

«В интересах честной игры существуют ограничения на максимальные размеры ставок, которые вы можете делать во время отыгрыша любого бонуса, включая предложения кэшбэка. Если не указано иное, максимальная ставка составляет 10 долларов США. Если во время прохождения бонуса вы сделаете ставку на сумму более 10 долларов, все выигрыши по акции будут аннулированы ".

Мы бы хотели, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика.

Не стесняйтесь переслать историю своих игр в формате Excel на адрес petronela.k@casino.guru, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Большое спасибо, Питер, за ваши ответы и все соответствующие скриншоты. Я понимаю вашу точку зрения, но, к сожалению, правила бонуса должны соблюдаться на протяжении всего отыгрыша. Не могли бы вы посоветовать, знаете ли вы, что делать ставки больше разрешенных?

Привет, Пенелопа,

спасибо за то, что изучили мой случай.

Я неохотно прекращу «эту» попытку вернуть МОИ деньги.

с уважением

j

Извини, что подписаться должен был Питер.

Я хотел бы быть более полезным. Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Сейчас я закрою эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.