ГлавнаяЖалобыFair Go Casino - Игрок сталкивается с несанкционированными платежами и проблемами со счетом.

Fair Go Casino - Игрок сталкивается с несанкционированными платежами и проблемами со счетом.

Автоматический перевод:

Количество: 69 USD

Fair Go Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 06.10.2024 | Разрешено : 16.10.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Игрок из Невады сообщает о многочисленных несанкционированных платежах от Fairgo, при этом первоначальные депозиты неожиданно значительно увеличились. Несмотря на обращение в Fairgo за разрешением, они требуют выписку из банка, которую игрок не может предоставить немедленно, что приводит к проблемам с овердрафтом и постоянным проблемам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Я удивлен, что не вижу, чтобы моя проблема возникала у других игроков, но это также хороший знак, что это, надеюсь, большая разовая ошибка. Я полностью в шоке и беспокоюсь о своем банковском счете, на котором есть несколько несанкционированных списаний от Fairgo по предыдущим транзакционным депозитам, которые я сделал с ними. Это началось два дня назад, когда я получил уведомление о том, что сумма моей транзакции была увеличена с $13,77 до $27,44, это произошло с двумя моими предыдущими депозитами за предыдущие дни. Возможно, это можно сравнить с едой в ресторане, а затем чаевые, которые вы оставили официанту, добавляются позже, поэтому сумма увеличивается.


но это же бред. И никаких изменений в платежах быть не должно. Они в AUD, и я думал, что, может быть, они перешли на USD и снова берут с меня разницу в деньгах, но это не сходится. Они все равно слишком сильно увеличивают ее.

немедленно я перерасходовал 28 долларов на своем счете. К концу следующего дня, то есть сегодня, у меня будет перерасход 69 долларов из-за большего количества подобных случаев, и я пока не понес никаких комиссий за овердрафт. Я связался с Fair Go, и они сказали, что для того, чтобы они могли разобраться с этим, им нужна выписка из банка о расходах. (CASH APP и, возможно, большинство банков делают это только ежемесячно.) К сожалению, это произошло в начале нового месяца. Вы не можете получить выписку из банка по платежу, который вы сделали вчера, вы можете увидеть ее только в своих последних транзакциях, но выписка из банка не будет создана, пока месяц не закончится. Но что-то не так. Обычно компания, вероятно, просто находит информацию в своем платежном процессоре и видит ошибку самостоятельно, по моему мнению, кроме доказательства, которое я им уже отправил, им не нужны абсолютные доказательства для того, чтобы поднять вопрос, но они говорят, что они нужны. Поэтому они согласны подождать 30 дней и ничего не делать, пока я получаю еще больше этих несанкционированных платежей в течение следующих 24 часов.

буквально на следующий день (сегодня 6 октября 2024 г.) на мой счет поступило еще 3 таких платежа из честного обращения. «Ваша сумма в 27,44 доллара теперь увеличена до 41,00 доллара», — говорится в электронных письмах и текстовых сообщениях приложения Cash App в верхней части уведомлений приложения. Я этого не замечаю. Я получаю уведомления в ту же секунду, как это происходит. СОРОК ОДИН доллар!!! Так что у этого было ДВА увеличения, когда такое вообще случается в реальном мире? это произошло с 5 разными транзакциями, и теперь у меня на счету -69 долларов в минусе. Я не хочу оспаривать транзакции, потому что какой беспорядок. Первоначальная транзакция законна, но дополнительные сборы, увеличивающие сумму, очевидно, и есть проблема, потому что я много играю в азартные игры и совершаю международные транзакции. Я не хочу, чтобы это навредило моему CashApp и моему будущему в этом банке. У меня скоро будет крупная выплата (не по правилам), поэтому я готов заплатить все эти деньги, которые они с меня вычитают.


такого никогда не случалось со мной раньше нигде и я думаю, что это действительно подозрительно. Почему это всегда увеличивается, если это какие-то случайные ошибки, почему эти ошибки приносят им пользу каждый раз, и поэтому я отправил им новую информацию, что у меня только что произошло еще три, и они еще не ответили, но ответ будет таким же, им нужна выписка из банка. Я могу понять, что им это нужно, но тогда почему это происходит снова и снова, как будто даже если бы у меня была выписка, списания все равно бы со мной произошли снова, поэтому я отчаянно пытаюсь заблокировать всех их поставщиков, чтобы на меня не нападали еще какие-то списания, но это не сработает, я даже заблокировал свою карту. Я заблокировал свой счет до того, как эти новые пошли, и поскольку они уже, предыдущие авторизованные транзакции, через которые они проходят, они по сути могут изменить суммы в долларах на любые, которые они хотят, и это пройдет. Очевидно, что это не преднамеренная схема или мошенническая кража моих денег, но все же, какое огромное беспокойство у любого, кто вносит у них деньги, что в любой момент из ниоткуда они могут получить 70 долларов из-за случайного увеличения своих предыдущих транзакций. И просто подумайте, это может случиться с каждой картой, которая использовалась с ними. Я буквально сижу как на иголках. Молюсь, чтобы больше этого не произошло, но это происходит два дня подряд. Пять. Происшествия, и они не предпринимают никаких действий в своей платежной системе. Они не обостряют ситуацию. Они не решают проблему. Они не решат ее, пока я не предоставлю им выписку из банка, в которой выписка из банка за октябрь не будет создана еще месяц, и я умоляю банк отправить мне выписку из банка по этим платежам, и все, что они сказали, это то, что мы не предлагаем, что вы можете оспорить их и оставить отзыв, чтобы мы могли улучшить наш сервис (CASH APP). Это очень срочная чрезвычайная ситуация. Я боюсь, что к утру, где-то через 12 часов, у меня будет отрицательный результат в виде очередного раунда несанкционированных списаний.



*** ОСТЕРЕГАТЬСЯ. *****


Я направляюсь в отдел жалоб и сейчас заполняю жалобу с гуру. Большое спасибо всем, кто это прочитал.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогие Байронаберны,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Fair Go Casino.

В случае обнаружения несанкционированных транзакций мы рекомендуем вам обратиться в свой банк и сообщить им о ситуации для проведения расследования.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Вы уже сделали только один депозит в казино?
  • Была ли несанкционированная транзакция отражена на балансе вашего игрока?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Я сделал 50 депозитов плюс-минус у них. И мне нравится их казино.


Я не получил ни копейки из $69, которые были списаны. Даже если бы я получил их, это, очевидно, все равно было бы большой проблемой. Но да, ноль долларов отразились на моем балансе там.


Я не собирался идти этим путем, пока вчера не произошло еще 3. Потому что мой приоритет — исправить это, чтобы больше не случалось. Затем возврат после выписки из банка и т. д.


Спасибо.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 недель назад
Перевод

Мне только что выдали еще 2. Итого -96 долларов


если я оспариваю эти транзакции, все мои сотни международных транзакций подвергнутся самой строгой проверке

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Я уже отменил свою дебетовую карту и заблокировал всех их продавцов день назад, но это все еще происходит, потому что это уже предыдущие авторизованные транзакции, за которые они увеличивают комиссию.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 недель назад
Перевод

Отличные новости!!!!


Они с этим столкнулись. Признали это и исправили. Я буду следить

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Спасибо за обновление.

Пожалуйста, сообщите мне, когда возврат средств поступит на ваш счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Спасибо. Итак, пришло несколько возвратов, и они были успешными. У меня был еще один счет, на котором было 50 долларов в минусе, но я не мог определить, откуда взялись платежи. Я собирался просто съесть его, но, конечно же, на него тоже пришло 2 возврата, теперь он снова в плюсе. Я так рад, что мое приложение для наличных -27, и, похоже, 2 платежа все еще нужно вернуть. Я уведомил Fair Go об этом, и они сказали, что рассмотрят это. Я снова свяжусь с этими 2, которые остаются невыплаченными. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогие Байронаберны,

Спасибо за обновление.

Пожалуйста, дайте мне знать о дальнейшем развитии событий. Я поставлю таймер на 14 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Я получил свои возвраты. Спасибо еще раз. Все хорошо. Сначала их ответ службы поддержки клиентов на проблему был тревожным. Но как только начальство взяло ситуацию под контроль, я думаю, что действия были быстрыми. Все еще есть 1 непогашенный платеж на 14 долларов, и я покажу им свою банковскую выписку через несколько недель. Но они подтвердили все статусы, и это определенно было решено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогие Байронаберны,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях