ГлавнаяЖалобыFair Go Casino - Игрока обвинили в нарушении максимально допустимой ставки.

Fair Go Casino - Игрока обвинили в нарушении максимально допустимой ставки.

Автоматический перевод:

Количество: A$9,500

Fair Go Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 14.12.2022 | Дело закрыто : 19.12.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрока из Австралии обвинили в нарушении максимально допустимой ставки. Изучив историю игры игрока, мы выяснили, что выигрыши игрока были конфискованы в соответствии с бонусными условиями, поэтому мы были вынуждены закрыть эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

После выигрыша 11000 долларов в казино FairGo я связался с представителем чата, чтобы проверить правила прохождения, чтобы я мог получить свой выигрыш. Представитель чата сообщает мне, что чем больше я ставлю, тем быстрее будет проиграно прохождение.

Три дня спустя плюс повторная отправка моей личности для подтверждения, я получаю электронные письма, уведомляющие об отказе в снятии средств и аннулировании средств из-за правила максимальной ставки в 10 долларов ......

Все средства были сняты с моего счета



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Робот,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил бонусные условия и нашел это:

«В интересах честной игры существуют ограничения на максимальные размеры ставок, которые вы можете сделать во время отыгрыша любого бонуса, включая предложения кэшбэка. 10 долларов — это максимальная ставка, если не указано иное. промо-выигрыши аннулированы».

Наша позиция подробно изложена в Кодексе честной азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правило максимальной ставки фактически является отраслевым стандартом, как и тот факт, что казино имеет право конфисковать выигрыш игрока от бонусной игры после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не нарушать отраслевые стандарты, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.

Однако, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке, не стесняйтесь присылать мне свою историю игр вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы активировали и использовали. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, пожалуйста, отправьте их.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Изучаем запрошенную информацию сейчас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, rohboat. Обратите внимание, что, судя по вашей игровой истории, вы неоднократно нарушали максимально допустимую ставку. Казино даже выделило эти ставки для вас. Я понимаю ваше разочарование, и, конечно, мы хотели бы, чтобы казино внедряли системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимого, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой. Вас не остановили и не заблокировали, когда вы решили увеличить ставку, в результате чего вы нарушили правило максимальной ставки.

К сожалению, в настоящее время я мало что могу сделать, чтобы поддержать ваше дело. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недоразумений в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы как можно более привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях