Fair Go Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Я случайно использовал бонус, когда у меня был игровой баланс, поэтому казино стерло все на моем счету, который составлял 1500 долларов - независимо от того, что я ничего не получу от бонуса в 12 долларов и независимо от того, что у меня было 1500 долларов. Я попросил их сделать исключение, так как я был новым участником, а условия не ясны. Сказали, что тут нет вины, я не понял, условия понятны. Однако мое исследование показывает, что это обычная жалоба - они поместили меня в отрицательную базу данных, когда я угрожал сообщить об этом своему банку. В результате все остальные счета в казино были заблокированы. Я написал во все вовлеченные казино и попросил восстановить мою учетную запись или вернуть мои депозиты, поскольку они закрыли мои счета из-за мошеннического казино, которое несправедливо поделилось моими данными. OzWin ответили, что вернут все депозиты (еще не выплачены), но также внесли меня в базу отрицательных данных. Я могу найти любую информацию об оспаривании базы данных, и все другие казино ответили, что я должен решить этот вопрос с казино, которое внесло меня в список, однако честно говоря, не ответили на мои сообщения. Все это вышло из-под контроля, и все, что было в розыске, было справедливым, чтобы быть разумным. Приведенные ими правила произвольны и четко не изложены, и оба они являются требованиями австралийского законодательства. И теперь я должен уладить этот вопрос с ozwin, все прошло хорошо, хотя я не ожидал, что они восстановят мою учетную запись, а не вернут все мои депозиты.

Уважаемый Player123,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я ознакомился с общими условиями и положениями бонусов, и вот что я нашел https://www.fairgocasino.com/terms-conditions :

"Акция не может быть использована вместе с другими рекламными предложениями или существующим балансом учетной записи. Если вам случится погасить бонусы сверх существующего игрового баланса, любые выигрыши будут аннулированы, а первоначальный депозит будет возвращен на ваш счет. Все рекламные предложения только доступны тем игрокам, которым предложение было направлено непосредственно казино. Рекламные предложения по электронной почте предназначены только для предполагаемого получателя и не могут быть переданы ».

Было ли это точным правилом, которое использовалось для аннулирования вашего выигрыша? Не могли бы вы переслать свою кассу и историю игр на petronela.k@casino.guru ? Сообщите, пожалуйста, к депозиту или к бесплатной акции прилагалось бонусное предложение в размере 12 долларов. Накоплены ли ваши предыдущие выигрыши с помощью активного бонуса?

Надеюсь, мы сможем вам помочь в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Это было точное правило, которое использовалось для аннулирования всех средств на моем счете. Они вернули мне 20 долларов на мой счет - которые я сделал, когда я сделал депозит, чтобы получить первый бонус, который я сыграл, бросил и выиграл 1000 долларов до того, как запросил бесплатный бонус в 12 долларов.

Моя учетная запись заблокирована, и они поделились моими личными данными и данными кредитной карты с другими казино, поэтому я не могу получить доступ к информации о транзакциях, но я скопировал и вставил эту информацию, прежде чем они закрыли мою учетную запись .........

18.03.2021 07:20 Разное снятие удержания из правил одобрено! - 1 530,21 долл. США

18.03.2021 07:20 Запрошено снятие вычета по разным правилам - $ 1530,21

18.03.2021 07:20 DF-BankWire снятие средств отклонено 1550,00 долларов США

17.03.2021, 04:32 Запрошен вывод средств DF-BankWire - 1550 долларов США

17.03.2021 04:28 DF-BankWire снятие средств отклонено 1050,00 долларов США

17.03.2021 04:25 Погашение депозита Comp Points одобрено! 3,71 доллара США

17.03.2021 04:25 Выкупить Comp Points Запрошен депозит $ 3,71

16.03.2021 11:04 Погашение депозита Comp Points одобрено! 3,96 доллара США

16.03.2021 11:04 Выкупить Comp Points Запрошен депозит $ 3,96

16.03.2021 09:47 Запрошен вывод средств DF-BankWire - 1050 долларов США

16.03.2021 08:39 Снятие средств DF-BankWire отклонено 1050,00 долларов США

16.03.2021 04:22 Погашение депозита Comp Points одобрено! 1,58 доллара США

16.03.2021 04:22 Выкупить Comp Points Запрошен депозит $ 1,58

16.03.2021, 04:03 Запрошен вывод средств DF-BankWire - 1050 долларов США

16.03.2021 02:56 Купон «12FREE» погашен на $ 12,00

16.03.2021 02:56 Запрошен купон «12FREE»

16.03.2021 02:55 Погашение депозита Comp Points одобрено! 2,35 $

16.03.2021 02:55 Выкупить Comp Points Запрошен депозит $ 2,35

16.03.2021 01:49 Погашение депозита Comp Points одобрено! 1,60 $

16.03.2021 01:49 Выкупить Comp Points Запрошен депозит $ 1,60

16.03.2021 01:03 Депозит с бесплатными вращениями одобрен! 20,40 долл. США

16.03.2021 01:03 Запрошен депозит бесплатных вращений $ 20,40

16.03.2021 01:03 Купон «GOTM0321» выкуплен на $ 35,00.

16.03.2021 01:03 Депозит с кредитной карты DF одобрен! 20,00 долл. США

16.03.2021 01:03 Запрошен депозит на DF-кредитную карту $ 20,00

16.03.2021 01:02 запрошен купон 'GOTM0321'

Мое оспаривание правила было основано на том факте, что любые выигрыши не должны включать в себя выплачиваемый баланс, который у меня был до погашения бонуса. В Австралии правила и условия не должны быть произвольными и четко изложенными. Я не верю, что существует четкое правило, согласно которому они будут стирать выплачиваемый баланс, а также любой выигрыш от последовательного бонуса, и это определенно произвольно. Я попытался объяснить тот факт, что было так много жалоб на неправильное понимание этого правила, что доказывает это, но они просто отказались платить что-либо или вообще вести со мной переговоры. Поскольку я честно сказал, что сообщу о них в банк, и мои транзакции будут списаны, они забанили меня и поместили меня в отрицательную базу данных, что привело к закрытию всех учетных записей казино, с которыми я играл в течение многих лет (интертопсы). Я попросил Озвина вернуть мои депозиты, если они не собираются восстанавливать учетную запись, что они и сделали, но затем они снова внесли меня в базу данных с отрицательными данными. Я уверен, что смогу решить эту проблему с ними. но только в том случае, если сначала будет решена проблема с честным ходом.

Большое спасибо, Player123, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Player123.

У вас есть доступ к игровому журналу?

Я вижу, что вы использовали несколько бонусных купонов. Вы уверены, что выигрыши происходят только с баланса реальных денег?

У меня нет доступа к моему игровому журналу, и да, я уверен, что мой выигрыш был получен с баланса реальных денег. Я заработал 20 долларов в качестве бонуса деспота и смог выполнить требования игры. Похоже, они вернули мне сделанные депозиты, но я все еще нахожусь в базе отрицательных данных.

Я хотел бы пригласить в это дело представителя казино.

Пожалуйста, объясните нам, что произошло и почему Player123 находится в вашей базе данных с отрицательными данными.

Всем привет,

Клиент был удален из отрицательной базы данных и может играть в других казино. Все его депозиты в Fair Go были возвращены.

Player123, не могли бы вы подтвердить, что вы больше не находитесь в базе отрицательных данных и что вы получили обратно все свои депозиты из казино? Можем ли мы закрыть дело?

YEs спасибо этого случая будет закрыты 🙂

Уважаемый Player123,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе.