ГлавнаяЖалобыFairspin Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Fairspin Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 500 ₮

Fairspin Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 09.01.2023 | Дело закрыто : 07.02.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Аккаунт игрока заблокировали без объяснения причин. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я зашел в это казино, сделал депозит. Поиграв некоторое время, я решил уйти. Я отправил свои документы, и появилось сообщение о том, что я не прошел процесс KYC, и они сразу же заблокировали мой аккаунт без дополнительных оснований.

После допроса, почему, мне просто сказали, что я нарушил контракт. Они не назвали причину, почему они не приняли документы (даже чтобы сделать новую проверку), и я получил блокировку счета с балансом в 500 долларов США.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, вольтам

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Fairspin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Они вернули часть вашего депозита?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Процесс проверки даже не начался. Я отправил свое удостоверение личности и подтверждение адреса, и мне сказали, что я не прошел процесс KYC без причины. Они просто заблокировали аккаунт в то время, заявив, что он нарушил условия непрохождения KYC.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы перенаправить сообщение между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

я отправила на почту

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, вольтам

На основании предоставленного электронного письма вам разрешено вывести оставшийся баланс из вашего казино. Пожалуйста, свяжитесь с казино, чтобы обработать его как можно скорее.

Как только на вашем счету не останется остатка, казино может закрыть его без объяснения причин.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená voltagem,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях