Fairspin Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет.

21 июля я внес депозит в размере 300 долларов США (1784,50 бразильских реалов). Мой кошмар начался, когда мой депозит не был зачислен, я отправил всю документацию в чат, и через 6 дней у меня все еще нет ни кредита, ни возврата денег…

Электронная почта службы поддержки даже не отвечает ни на одно электронное письмо, и теперь чат решает просто сказать мне подождать, и когда они закончат обработку моего депозита, деньги будут зачислены, и они игнорируют меня до конца дня.

нет причин удерживать мои деньги в течение 6 дней, поставщик платежных услуг уже отправил мне доказательство того, что деньги были отправлены в казино.

Они разрушают мое психическое здоровье.

Уважаемый Klausscrf,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

1 месяц?! Это шутка? Поставщик платежных услуг прислал мне подтверждение того, что они отправили деньги в казино.

и, кстати, это не моя работа Проводить время, выпрашивая мои деньги. Система казино предоставила мне учетную запись провайдера для внесения депозита, поэтому казино должно решить проблему.

они отвечают на ту же фразу робота, а затем снова игнорируют меня весь день

это случилось сегодня

После размещения жалобы на всех форумах и отправки в регулятор, они решили зачислить мои деньги, и я потерял каждый цент, ничего не выиграв с их «удивительной» выплатой.

К сожалению, поскольку вы отыграли/проиграли свой депозит, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то еще, с чем мы могли бы вам помочь, иначе я буду вынужден закрыть эту жалобу.

Я не просил деньги после игры ... вы можете закрыть жалобу, как только они зачислили мои деньги, спасибо

Спасибо за ваш ответ. Поскольку потеря депозита была основной причиной подачи этой жалобы, и она была обнаружена, теперь мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.