Игрок из Португалии испытывает трудности с выводом средств, поскольку транзакции с использованием его предпочтительных способов оплаты были отклонены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Я сделал десятки успешных депозитов с помощью банковской карты на этом сайте. Когда я попробовал свой первый вывод средств, он был отменен. Я пробовал много попыток и всегда отказывался.
Я говорил со службой поддержки, которая не дает мне никаких других альтернатив для вывода моих средств. Говорят, что есть технические проблемы с выводом средств на эту карту, но альтернативы мне не дают.
Уважаемый TheaterxD,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Поэтому это не обязательно должно быть ошибкой казино.
Правильно ли я понимаю, что вы пытаетесь вывести средства с помощью того же платежного метода, который вы использовали для внесения депозита? Есть ли какой-нибудь альтернативный метод вывода средств, который подойдет вам?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Спасибо за Ваш ответ.
В чате мне сказали, что вывести средства можно только так же, как я вношу. Но оплата банковской картой невозможна, так как есть проблемы с их стороны.
Уже не одну неделю пытаются вывести и поддержать чат и ничего не сделали для решения моей проблемы.
Однако вчера помощник сказал мне
«мы уже возвращаем ваши средства через криптовалюту, для этого вам нужно написать электронное письмо на support@fairspin.io, подтверждающее, что это был ваш запрос и больше никаких жалоб»
Я не согласен с криптоплатой. Я согласен использовать метод Skrill или Neteller как альтернативный способ.
После более чем недели чатов и боев сегодня казино Fairspin выплатило мне через Skrill всю сумму спора.
Считаю дело закрытым.
Спасибо за вашу помощь!
Отличные новости, TheaterxD. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
