Игрок не может вывести свои деньги из-за продолжающейся проверки. Жалоба была закрыта, так как игрок потерял свои деньги.
Я сделал много депозитов и около 3 выводов, я пошел, чтобы сделать еще один вывод вчера после того, как получил баланс до 2100, но вдруг мой счет не может быть проверен… снова.?? Так чертовски расстраивает и раздражает, особенно после многократных депозитов!!
Привет thoody11,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Fairspin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что казино может запросить дополнительные документы в любое время, и процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Это произошло 2 дня назад, а ранее месяц назад, я дважды представил свое канадское удостоверение личности, не знаю, почему я могу снова перейти от подтвержденного к не подтвержденному, когда я выиграю, и я уже потерял деньги, так как они заставили меня ждать, честно говоря, кажется намеренным !
Уважаемый thoody11,
К сожалению, если вы потеряли деньги, мы больше ничего не можем сделать.
Мне жаль, что мы не смогли помочь вам больше в этом случае. Обязательно сообщите нам, если в будущем вы снова столкнетесь с какими-либо проблемами в любом онлайн-казино.
С уважением,
Ник