Игрок из США испытывает трудности со снятием выигрыша. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Fairspin Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 210 USD
Fairspin Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Казино заявило, что нет проверки, и я не могу вывести свои средства из-за этого. Я сделал законный депозит, и деньги, которые мне нужно было вывести, были выиграны без использования каких-либо депозитов или бесплатных вращений, которые они предоставили.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Стефани,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Успешно ли вы проходили проверку KYC в прошлом? Это был ваш первый запрос на вывод средств в этом казино или вы получали платежи раньше? Наконец, правильно ли я понимаю, что вы раньше не активировали никаких рекламных предложений?
Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств. Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я не подтвердил свою учетную запись, потому что у меня сложилось впечатление, что этот шаг не требовался. Но они с радостью взяли несколько моих месторождений. Я активировал промо-акции до этого, но поскольку они не были сняты в течение определенного периода времени, выигрыши были потеряны, поскольку казино хранит бонусные выигрыши и выигрыши по депозиту отдельно
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Пожалуйста, поймите, что проверка KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино проверяет, что деньги отправляются законному владельцу. Ни одно из лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC.
Я бы посоветовал связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в наилучшем качестве, в правильном формате и как можно скорее. Если все данные точны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.
Автоматический перевод:
