Игрок из Венгрии выиграл в общей сложности 5000 долларов США и запросил вывод 3000 долларов США. Однако из-за предполагаемого сбоя в игре с удвоением денег казино отменило один из выводов средств. В результате итоговая сумма на счету игрока значительно снизилась без внятных объяснений. Позже игрок попросил закрыть жалобу после получения объяснений и некоторой компенсации от казино. По просьбе игрока мы отклонили жалобу.
Привет!
Пожалуйста, помогите мне, сегодня днем я внес депозит и выиграл, я выиграл много, всего 5000 использованных.
Затем я запросил вывод 2000 долларов США, а затем еще 1000 долларов США.
Затем я получил электронное письмо о том, что мне удвоили деньги за одну игру, поэтому они отменили один из моих выводов… ровно 1000 долларов США…
Потом я продолжал играть…. Пока у меня не осталось около 1400 долларов США, браузер обновился с ошибкой, ведь я видел, что мой баланс составлял всего 40 долларов США что-то…
Итак, они взяли 1000 долларов США, а затем «обманывали мой баланс», о котором они мне рассказали, потому что в одной игре я получил двойные деньги, они взяли одну часть моего вывода и с моего основного баланса..,
В конце концов, внезапно то, что у меня было на вывод 2000 долларов США, было отменено, а я даже не осознал…. Итак, все мои деньги ушли вместе. Они просто извинились за ошибку…
Похоже, никто не хочет мне помочь и разобраться в моих делах, я не знаю, что делать…
Дорогой Дэнниарчерейс,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Fairspin.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я хотел бы закрыть его, потому что они объяснили мне, что произошло, по их ошибке. Но я получил некоторую компенсацию🙂
Пожалуйста, закройте и удалите моего жалобщика
Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
