Игрок из Австрии запросил вывод 600 евро 14 июня, но не получил средства через 10 дней, постоянно получая один и тот же ответ о времени обработки. Он был обеспокоен задержкой, и на его счету оставалось около 870 евро. Казино подтвердило, что вывод средств был обработан в обычные сроки в соответствии с их условиями. Позже игрок подтвердил, что получил деньги, а вопрос был помечен как решенный.
привет. Я запросил вывод 600 евро 14 июня. Прошло 10 дней, а я все еще получаю тот же ответ, что занимает до 10 дней и т. д. Я беспокоюсь, что не получу свои деньги, и я думаю, что это несправедливо позволять игрокам ждать так долго. на моем счету осталось около 870 евро.
Уважаемый WSOSerious,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Хорошо, я сообщу еще одну информацию 28-го числа (= 14 дней). Моя учетная запись успешно подтверждена. LG
Привет!
Команда Fairspin хотела бы принять участие в рассмотрении этой жалобы, чтобы предотвратить возможные недоразумения.
В данный момент вывод средств, ставший причиной жалобы, находится в процессе и будет завершен в течение срока, установленного Условиями использования игровой платформы.
Вывод средств может занять до 10 банковских дней, и это обычный период времени, с которым соглашается каждый участник Fairspin при регистрации.
Сейчас эта сделка не вышла из упомянутого периода времени.
Различные транзакции могут иметь разные особенности, но мы заботимся только о правильном завершении каждого депозита/снятия средств, поэтому обработка может занять некоторое время.
Каждый участник игровой платформы может быть уверен, что выигрыш дойдет до него.
С уважением,
Фэрспин!
Привет!
Наша команда рада сообщить всем сторонам, что транзакция, ставшая предметом данной жалобы, успешно завершена.
Эта транзакция была обработана в течение обычного периода времени, о котором мы упоминали ранее.
При этом все процессы на данный момент завершены правильно.
Мы понимаем, что транзакции составляют значительную часть опыта работы каждого участника с Fairspin, и мы всегда заботимся о каждом депозите/выводе средств.
С уважением,
Фэрспин!
Уважаемый представитель казино Fairspin!
Спасибо большое, что сообщили нам о статусе платежа игрока.
Дорогой WSOSerious,
пожалуйста, подтвердите, получили ли вы свой выигрыш, чтобы эту жалобу можно было закрыть. Спасибо.
Дорогой WSOSerious,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
